Un vol très correct mais sans plus en business class sur Garuda entre Denpasar et Singapour qui me fait meilleure impression qu’à l’aller mais, on s’en doute, peine de la comparaison avec Singapore Airlines sur la même route. Mais ça n’est pas le même prix.
Il est donc temps pour moi de quitter Bali pour aller passer quelques jours à Singapour avant de rentrer en Europe. En vertu du principe d’alternance, et également en raison des prix pratiqués, j’ai préféré cette fois-ci Garuda Indonesia à Singapore Airlines.
Pour mémoire, le routing aérien de ces vacances.
Vous trouverez en bas de page le récapitulatif des articles sur ces vacances à Singapour et Bali.
Check-in et arrivée à l’aéroport
Je fais mon check-in en ligne la veille. L’expérience sur le site est catastrophique mais correcte sur l’application. J’en profite pour faire mes formalités d’immigration en ligne pour Singapour.
Il n’est pas possible de choisir sa place au moment de la réservation mais cette fois-ci je suis dans les premiers à me connecter et j’arrive à m’assigner une place au premier rang à coté du hublot.
Ce fut assez laborieux de trouver un Grab (le Uber local) au départ de mon hôtel mais finalement j’arrive à l’aéroport confortablement en avance. Le pont construit il y a une dizaine d’années entre le sud de la presqu’ile et l’aéroport améliore vraiment la fluidité du traffic par rapport à mes premières expériences balinaises.
Le trajet me prendra 30 minutes et me coutera… deux euros.
Parcours au sol
Par mesure de sécurité un premier scan des valises a lieu à l’entrée du terminal puis je me dirige vers le comptoir d’enregistrement. Il n’y a personne dans la file prioritaire et ce sera chose faite en moins d’une minute.
Direction ensuite les contrôles de sécurité. La queue est impressionnante et il n’y pas de file prioritaire.
Finalement ça sera assez fluide, notamment parce qu’on ne nous demande pas de sortir nos affaires de nos sacs. Par contre des famille mal organisées ralentiront notablement les opérations.
Ensuite directions les contrôles d’immigration avec une queue tout aussi longue mais je finis par, enfin, m’en sortir et passer airside.
Je traverse la zone duty free pour rejoindre le salon. Ce nouvel aéroport n’a vraiment rien à voir avec le vieux terminal que j’ai connu au début des années 2010 et c’est vraiment appréciable.
Après, donc, une petite pause dans un salon Garuda vraiment pas exceptionnel je me dirige vers ma porte d’embarquement.
Embarquement
L’avion est là ce qui laisse présager d’un embarquement à l’heure.
Les passagers attendent.
L’embarquement commence avec une file pour la business class et une file pour l’economy.
La cabine
On a une configuration classique en Asie pour une business class à savoir une cabine en 2-2 avec des siège de type recliner.
L’espace pour les jambes est convenable mais je pense moins bon qu’aux rangs situés derrière.
La commande des sièges est mécanique et pas électrique.
La télécommande n’est pas de première jeunesse.
On dispose de prises de courant.
Un panneau rappelle la splendeur passée de la compagnie plutôt mal en point aujourd’hui. Par le passé j’ai vraiment aimé voyager en long courrier avec eux en business ou en première lorsqu’ils desservaient encore l’Europe.
Une cabine qui fait le travail pour un vol de 2h mais qui montre son age.
Le vol et le service
A peine installé on me propose une boisson de bienvenue et je prends une coupe de champagne. On me donnera également un oshibori chaud…enfin tiède mais qui sera moins sec qu’à l’aller.
On repousse à l’heure mais on attend une éternité avant de pouvoir rouler vers la piste. On attendra encore très longtemps au seuil de piste avant de pouvoir partir mais avec une seule piste et un aéroport agrandi alors qu’on est en pleine période de vacances il ne faut pas s’attendre à un miracle. Finalement on attendra en tout 35 minutes et la chaleur dans la cabine est assez désagréable.
Nous décollons enfin et survolons la côte nord de l’ile pour prendre la direction de Singapour.
Un peu plus tard un volcan mais j’ai du mal de me situer. Peut être le mont Agung ou Batur ?
Je somnole en attendant le déjeuner.
On vient prendre ma commande : poulet au poivre noir, boeuf sauce huitre (?) ou linguine ? Je prendrai le poulet.
Voici le plateau.
Au moins ils proposent des plats chauds sur des vols de cette durée et certains compagnies européennes pourraient s’en inspirer.
Le poulet au poivre et le riz sont très bon, le reste assez fade.
Les plateaux sont préparés puis servis un à un et cela prend un temps fou.
Je ressors mon iPad pour regarder des séries jusqu’à l’arrivée.
Arrivée
Pour une fois il ne pleut pas alors que j’arrive ou part de Singapour.
Après un long roulage on arrive avec 30 minutes de retard à notre porte située tout au bout de l’aéroport. Pourquoi cela ? Parce que les vols en provenance de Bali font l’object d’un contrôle de sécurité au débarquement !
Après une longue marche j’arrive à l’immigration et là c’est magique. Puisque les formalités se font en ligne il n’y a désormais plus d’agents ni de file d’attente à l’immigration !
Une formalité expédiée en 5 secondes avant d’aller attendre mes valises…qui mettront plus d’une demi heure à arriver, on se serait cru à Roissy !
L’équipage
Hyper attentionné et aimable mais protocole de service lent.
Conclusion
Une expérience correcte mais sur cette route la comparaison avec Singapore Airlines est difficile à assumer.
Les articles sur ces vacances à Singapour et Bali
Denpasar-Singapour sur Garuda Indonesia en business class
Siège et cabine
Catering
Service
Ponctualité
Rapport Expérience / Prix
Correct
Une cabine vieillissante, une prestation juste correcte et 30 minutes de retard.
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