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Programmes de fidélité

Programmes de fidélité : mon bilan pour 2023 et plans pour 2024

2023 a été une année finalement très tranquille sur la gestion de mes statuts sur les différents programmes de fidélité dont je suis membre mais des questions sérieuses se posent quant à ma stratégie pour 2024. Vous nous aviez demandé...

Les clients d’ITA pourront désormais créditer leurs vols sur Flying Blue

Les clients qui volent sur ITA en ayant acheté leur billet auprès de la compagnie italienne vont désormais pouvoir créditer leurs vols sur Flying Blue. Reste à savoir pour combien de temps. ITA et Skyteam : la fin de...

Ca va faire mal : Flying Blue limite le roll-over des XP !

Flying Blue, le programme de fidélité d'Air France-KLM, va limiter le nombre d'XPs qu'un client peut reporter d'une année à l'autre. Une vraie mauvaise nouvelle pour les membres en quête du fameux statut Platinum for Life. La dévaluation des...

Delta Airlines préfigure-t-elle le futur des programmes de fidélité ?

Le virage que Delta fait prendre à son programme de fidélité a suscité de nombreuses réactions négatives et certains craignent que ce soit le signe avant coureur d'une tendance générale. Mais toutes les compagnies ne font pas face aux...

Comment Delta est passée de meilleure à pire major américaine en 15 ans

Alors que Delta vient d’annoncer un lot de modifications très négatives pour ses passagers les plus fréquents, l’on peut se demander comment cette compagnie, longtemps considérée comme la meilleure des compagnies majors américaines a pu sombrer au fond de...

Delta réhausse ses critères de qualification SkyMiles, et restreint encore une fois ses accès aux salons

Cette semaine, Delta a annoncé des changements qui entreront en vigueur à partir du 1er janvier 2024 et qui auront un impact sur la façon dont les membres SkyMiles gagneront des crédits pour obtenir leur statut 2025. Comme tout changement...

La croissance du programme de fidélité sera-t-elle encore une priorité pour les compagnies aériennes demain ?

Jusqu'à présent la course à la taille des programmes de fidélité était le principal moyen pour les compagnies aériennes d'affirmer leur puissance en la matière mais ça risque de ne pas durer. Emettre des miles leur suffira. Dans cet article...

Pourquoi Air France-KLM filialise son programme de fidélité Flying Blue ?

Air France-KLM travaille avec le fonds Apollo Global Management afin que celui-ci injecte 1,5 milliards d'euros dans une nouvelle filiale en charge de la gestion du programme Flying Blue. Un cas de figure courant à l'étranger mais qu'il s'agit...

Star alliance récompense ses 1000 membres les plus fidèles. Risible?

Star Alliance a décidé de récompenser ses 1000 plus gros membres avec un peu plus de reconnaissance. Une initiative à l'esprit louable mais qui dans les faits ressemble surtout à une blague. De la reconnaissance pour les 1000 plus gros...

Utilisez vos miles Flying Blue pour payer chez les e-commerçants

Flying Blue, le programme de fidélité d'Air France-KLM, introduit un nouveau moyen de paiement en permettant de choisir de payer en miles chez certains e-commerçants. L'explosion des primes non-aériennes Payer avec ses miles pour acheter quelque chose que ce soit chez...