Il y a un mois nous introduisions #DEGRAD19, le classement des compagnies aériennes en fonction de la manière dont elles maintenaient ou dégradaient leur qualité de service et leur expérience client en raison du COVID-19.

Après un mois les choses ont bien sûr évolué et nous sommes heureux de partager avec vous la seconde édition du baromètre #DEGRAD19.

Pour savoir les raisons de ces notes et avoir nos commentaires et analyses, regardez donc notre vidéo spéciale.

Photo : personnel navigant de tynyuk via Shutterstock

Articles similaires

TravelGuys publie #DEGRAD19, le baromètre de la dégradation de l’expérience en avion Vidéo : quelles compagnies vous traiteront le plus mal après le COVID ? #DEGRAD19 Et s’il ne restait que 12 compagnies aériennes majeures ? Quels programmes de fidélité aériens offrent un statut à vie ? La première classe va-t-elle disparaître des avions ? D’où vient l’argent qui a sauvé les compagnies aériennes ?