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Personnel de bord payé pendant l’embarquement : et si Delta avait ouvert la boite de Pandore ?

Delta Airlines a récemment annoncé que la compagnie allait payer ses agents de bord pendant la phase d'embarquement. Une décision qui risque de faire jurisprudence, au grand dam de ses concurrentes. Payer le personnel de bord pendant l'embarquement ? Si...

Les compagnies aériennes valent elles moins que leurs programmes de fidélité ?

Les programmes de fidélité des compagnies aériennes ont paradoxalement joué un rôle clé pour leur survie alors que personne ou presque ne pouvait voler. La raison ? C'est un business tel que leur valeur estimée est supérieure à celle...

Quels programmes de fidélité aériens offrent un statut à vie ?

Le programmes de fidélité aériens offres des avantages très intéressants à leurs meilleurs membres mais cela a un prix : chaque année le client doit se "requalifier". Pour certains cela se fait sans problème, pour d'autres cela peut être...

Recapitalisation d’Air France : une nécessité et des écueils

La semaine dernière, Anne Rigail, Directrice Générale d'Air France a reconnu au micro d'Europe 1 qu'il allait falloir recapitaliser l'entreprise devenue trop fragile suite à la crise du COVID 19. Une annonce logique qu'on attendait et qui ne dit...

Les frais de modification, victime définitive du COVID ?

Avec le COVID les compagnies aériennes ont, pour un temps au moins, changé nombre de leurs pratiques, pour le pire ou le meilleur. Pour le pire et il n'est pas nécessaire de revenir sur le sujet, une dégradation de la...

#DEGRAD19 2e édition : Quelles compagnies vous font voyager dans les meilleures conditions cet été ?

Il y a un mois nous introduisions #DEGRAD19, le classement des compagnies aériennes en fonction de la manière dont elles maintenaient ou dégradaient leur qualité de service et leur expérience client en raison du COVID-19. Après un mois les choses...

Vidéo : quelles compagnies vous traiteront le plus mal après le COVID ? #DEGRAD19

Tout le monde se demande à quel point l'expérience passager sera dégradée dans l'aérien demain. Nous avons analysé le niveau de service proposé par différentes compagnies pour en déduire un classement en fonction de la dégradation de l'expérience passager...

TravelGuys publie #DEGRAD19, le baromètre de la dégradation de l’expérience en avion

Aujourd'hui nous vous présentons le baromètre #DEGRAD19. Pour un temps indéterminé qu'on expert le plus court possible, les conditions de voyage en avion vont être très largement dégradées comme nous l'avions évoqué dans diverses vidéos avec des invités spéciaux....

Aérien : les derniers seront ils les premiers ?

Les compagnies aériennes sont en train d'encaisser un choc d'une rare violence. Pour certaines le choc est passé (autrement dit elles ont sécurisé leur avenir financier à moyen terme), pour d'autres non (elles sont à la recherche de financements...