Programmes de fidélité
ITA dans Skyteam, une arnaque ?
ITA Airways est membre de Skyteam et à ce titre intéresse tous les passagers membres du programme de fidélité d'une des compagnies de l'alliance qui s'attendent à y retrouver les bénéfices liés à leur statut. Mais dans les faits...
Est-il toujours intéressant de jouer la carte des programmes de fidélité en 2023 ?
Avec des statuts de plus en plus durs à atteindre et des bénéfices qui ne cessent de se dégrader, beaucoup de passagers se demandent s'il est toujours intéressant de rester fidèle à une compagnie aérienne ou un groupe hôtelier...
Surclassements payants au check-in : que reste-t-il aux clients fidèles d’Hilton Honors ?
Depuis la semaine dernière les hôtels Hiltons proposent aux membres Gold et Diamond du programme Hilton Honor des surclassements payants lors du check-in en ligne. Une bien mauvaise nouvelle pour eux qui confirme qui confirme le mauvais virage que...
Partenariat Accor All – Qatar Airways : tellement déséquilibré
Il y a quelques jours, Qatar Airways et Accor ont annoncé un partenariat important entre leurs deux programmes de fidélité.
Si il s’agit de concrétiser les ambitions des deux entreprises au sein du club sportif qu’ils sponsorisent à savoir le...
La mauvaise foi des compagnies aériennes avec les billets « prime »
C'est une question que nos lecteurs nous posent souvent : "si je paie un billet avec mes miles est-ce que je vais gagner des miles?". Une question que beaucoup de voyageurs fréquents trouveront ingénue de la part de néophytes...
Pour ses 25 ans Star Alliance lance une carte de crédit et inclut des membres non aériens
Star Alliance, la plus ancienne et plus grande alliance aérienne qui fête ses 25 ans a annoncé à cette occasion deux initiatives assez originales.
La première est l'inclusion de membres non aériens, la seconde le lancement d'une carte de crédit.
Star...
Flying Blue familles : une initiative sympa pour aider les parents dépenser leurs miles plus vite
Flying Blue, le programme de fidélité d'Air France et KLM (entre autres) vient d'annoncer une nouvelle initiative à l'attention des familles. Pour une fois qu'on ne parle pas de programmes de fidélité pour évoquer des dévaluations, c'est une excellente...
Qu’est ce qu’un client fidèle ?
S"il y a un sujet qui fait régulièrement débat au sein des voyageurs c'est celui des programmes de fidélité. Pas assez rémunérateurs pour les uns, ne témoignant pas assez de reconnaissance aux clients pour les autres ils font rarement...
Qatar Airways adopte les « Avios » : les dessous d’un mouvement surprenant
Qatar Airways a récemment annoncé adopter les "Avios", la monnaie du programme de fidélité du groupe IAG (British Airways, Iberia etc...) pour son propre programme de fidélité. Si beaucoup de sites s'en sont félicités et on traité le sujet...
Hôtellerie : médiocrité assumée même vis à vis des clients les plus fidèles ?
L'hôtellerie a payé comme tout le secteur du voyage un lourd tribut à la pandémie et a dû mettre en place des mesures sévères pour faire face aux conséquences économiques de la crise, le plus souvent en réduisant de...