Programmes de fidélité
La croissance du programme de fidélité sera-t-elle encore une priorité pour les compagnies aériennes demain ?
Jusqu'à présent la course à la taille des programmes de fidélité était le principal moyen pour les compagnies aériennes d'affirmer leur puissance en la matière mais ça risque de ne pas durer. Emettre des miles leur suffira.
Dans cet article...
Pourquoi Air France-KLM filialise son programme de fidélité Flying Blue ?
Air France-KLM travaille avec le fonds Apollo Global Management afin que celui-ci injecte 1,5 milliards d'euros dans une nouvelle filiale en charge de la gestion du programme Flying Blue. Un cas de figure courant à l'étranger mais qu'il s'agit...
Star alliance récompense ses 1000 membres les plus fidèles. Risible?
Star Alliance a décidé de récompenser ses 1000 plus gros membres avec un peu plus de reconnaissance. Une initiative à l'esprit louable mais qui dans les faits ressemble surtout à une blague.
De la reconnaissance pour les 1000 plus gros...
Utilisez vos miles Flying Blue pour payer chez les e-commerçants
Flying Blue, le programme de fidélité d'Air France-KLM, introduit un nouveau moyen de paiement en permettant de choisir de payer en miles chez certains e-commerçants.
L'explosion des primes non-aériennes
Payer avec ses miles pour acheter quelque chose que ce soit chez...
Flying Blue propose de gagner des miles avec…Amazon.
Les membres Flying Blue résidant en France, aux Pays-Bas et en Suède vont désormais pouvoir gagner des points en faisant leur shopping sur Amazon.
Un programme de fidélité de plus en plus lifestyle
Amazon rejoint donc le nombre sans ces...
Flying Blue envoie encore des cartes physiques…pour les statuts à vie
Même si Flying Blue n'envoie plus depuis un de cartes physiques à ses clients deux exceptions demeurent : pour les membres à vie et les membres Ultimate.
Cela fait un an que le programme de fidélité d'Air France et KLM...
Vendre vos miles ? Une très mauvaise idée !
De nombreux sites vous proposent de racheter les miles et points de vos programmes de fidélité contre du cash. Si l'opération peut être tentante de prime abord elle peut surtout vous attirer des problèmes.
Miles et points sont, comme...
Flying Blue : un nouveau statut entre Platinum et Ultimate
Ce n'est pas encore officiel mais cela ne saurait tarder : Air France et KLM vont lancer un nouveau statut pour leur programme de fidélité, Flying Blue. Le point sur ce que l'on en sait.
Et oui, nous écrivons beaucoup...
Accor mise sur l’abonnement. Intéressant pour le client ?
Le groupe hotelier français Accor prévoit de généraliser les cartes d'abonnement déjà disponibles dans certaines géographies du monde. Son but : gagner des parts de marché tout en proposant des tarifs attractifs à ses clients.
Accor surfe le business...
Flying Blue Ultimate : Air France et KLM font évoluer les critères de qualification
Air France et KLM viennent d'annoncer à leurs clients Platinum hier une évolution significative dans la qualification au sur-statut Ultimate : un changement de la période de qualification qui passe de 2 ans à un an.
En effet, jusqu'alors, il...