Programmes de fidélité
Evolution de Flying Blue : Les passagers montrent les dents
Flying Blue a entâmé depuis quelques temps une réflexion sur la refonte du programme de fidélité d’Air France-KLM avec pour ligne directrice de le rendre plus lisible et simple à utiliser. Sachant que nous n’avons jamais – mais vraiment...
Sondage Exclusif : Quel avenir pour Flying Blue ?
Les programmes de fidélité évoluent et proposent désormais à leurs clients de nouvelles modalités de fonctionnement. Flying Blue réfléchit depuis plusieurs mois aux nouveautés qui lui permettraient d'opérer également sa propre révolution, en s'inspirant notamment des expériences des transporteurs...
Les programmes de fidélité aériens pour les nuls
Cela fait longtemps que j'avais prévu d'écrire un billet sur les programmes de fidélité aériens. Ca doit être parce que les vacances approchent : les amis se réveillent et ont pleins de questions sur les miles et les statuts....
Tarifs Corporate, Cartes d’Abonnements professionnelles, puis-je les utiliser pour mes déplacements personnels ?
Je n'oserai pas la facilité de répondre ça dépend (car oui, ça dépasse !), mais pourtant c'est bien vrai. Petit tour d'horizon par domaine du voyage.
L'utilisation des outils Self Booking Tool est parfois ouvert à l'usage personnel
Beaucoup de moyennes...
Compagnies aériennes et hôtellerie : la compensation par miles/points fortement réduite
Comme vous le savez, les compagnies aériennes et les chaînes hôtelières ont mis à disposition de leurs clients des adresses physiques ou électroniques leur permettant de déposer des réclamations quant à leur expérience client.
Les compagnies aériennes avaient pour habitude...