Tag: programmes de fidélité
Hôtellerie : Marriott est il le boulet de Starwood ?
Avec le rachat de Starwood et la constitution du premier groupe hôtelier mondial, Marriott affichait des ambitions élevées. Mais pour l'instant la mécanique semble un peu grippée et les clients commencent à se plaindre écornant la réputation de la...
Comment choisir un bon programme de fidélité aérien ou hôtelier ?
Dans le monde du voyage les programmes de fidélité sont un outil majeur pour les compagnies aériennes et les hôtels tout autant que leurs bénéfices sont très appréciés des voyageurs fréquents.
Pour autant tous ne se valent pas, ne sont...
Les compagnies aériennes vont elles enfin récompenser la fidélité ?
Les compagnies aériennes vont-elle enfin gommer le malentendu qui existe avec leurs clients et enfin récompenser leur fidélité ?
On l'avait écrit il y a de cela un peu de temps mais le paradoxe des programmes de fidélité c'est qu'ils...
Comment obtenir un statut premium pour pas cher sur un programme de fidélité ?
Obtenir un statut premium sur un programme de fidélité et les bénéfices qui vont avec est souvent vu comme une quête impossible. Et le plus souvent ça l'est. Mais il y a des trucs pour acquérir un statut sans...
Comment être sûr d’être surclassé en avion ?
Aujourd'hui nous allons parler d'une des questions les plus fréquemment posées quand on parle de voyage en avion : comment se faire surclasser !
Qu'on parle d'avion ou d'hôtel le surclassement est souvent le bénéfice le plus apprécié par le...
La fidélité paie-t-elle mieux dans l’aérien ou l’hôtellerie ?
Le voyageur fréquent est friand de programmes de fidélité et des bénéfices qui vont avec. Mais la fidélité a ses contraintes et parfois on se demande si le jeu en vaut la chandelle. S'il faut un jour arbitrer entre...
Jusqu’où aller pour fidéliser le voyageur d’affaires ?
Certains groupes hôteliers se mettent en quatre pour séduire les voyageurs d'affaires de leurs entreprises clientes.
Pour un groupe hôtelier les contrats passés avec les grandes entreprises dont les salariés se déplacent beaucoup sont assez juteux. Techniquement parlant les salariés...
Les élucubrations d’Accor
Mi-février, Accor annonçait deux changements majeurs dans sa stratégie lors de son Assemblée Générale des Actionnaires. Deux changements qui démontrent l’instabilité de du groupe.
Le premier est le nouveau nom du groupe. Le nom AccorHotels a moins de 5 ans...
Métamoteurs de réservation : les alliances se veulent la porte d’entrée vers les compagnies aériennes
Vu du point de vue du passager, les alliances aériennes ne sont qu'un vague concept marketing sans grande réalité opérationnelle. Mais certaines commencent à s'offrir une place de premier choix dans le parcours client. Chant du cygne ou révolution...