Tag: programmes de fidélité
Nouvelle procédure d’embarquement : Delta envoie un message fort
Plus tôt cette semaine, en parlant des alliances aériennes, on disait qu'un de leurs bénéfices pour le client était la réciprocité des programmes de fidélité. La mise en œuvre de la nouvelle procédure d'embarquement de Delta nous montre que...
Le futur des alliances aériennes : les partenariats ?
Une compagnie aérienne qui a de l'ambition ne peut exister hors d'une alliance. Pour les compagnies qui ne font pas partie d'une des trois grandes alliances mondiales, finir par y être accepté est un signe d'adoubement qui permet de...
Bientôt des surclassements en suite garantis chez Hilton ?
En matière de programme de fidélité hôtelier le bénéfice le plus recherché par le client est sans aucun doute le surclassement et, si possible, dans une suite.
Certains programme prévoient d'ailleurs explicitement qu'un surclassement en suite est possible, d'autres non....
Les Hôtels Regent rejoignent IHG Rewards Club
Intercontinental Hotels Group avait annoncé l'an dernier sa prise de participation majoritaire dans Regent Hotels. Bien que jusqu'à présent les hôtels Regent apparaissaient dans les résultats de recherche sur le site de l'hôtelier ils ne permettaient pas de gagner...
Un bon programme de fidélité c’est une question de culture
Quand on voyage beaucoup on perçoit la valeur des programmes de fidélité. Des programmes très intéressants pour le voyageur fréquent (mais pas seulement....on peut avoir des statuts sur certains programmes sans trop d'effort) à condition de bien comprendre leur...
Marriott souhaite Bonvoy-age à ses clients. Ou pas.
La mariage entre Marriott et Starwood et la lente fusion des programmes de fidélité se met en place. Pour l'instant sans trop de casse mais avec quelques points de vigilance.
Rappel des épisodes précédents.
Marriott-Starwood un long accouchement
2016 : Marriott rachète...
Même Emirates taille dans son programme de fidélité
Chez Travelguys il y a longtemps que nous avons fait le constat qu'un programme de fidélité n'évolue que rarement voire jamais dans le sens du client et ça ne sont pas de rares exemples qui vont nous faire changer...
Exclusif : seulement 2 ans après son lancement, AccorHotels refond son programme de fidélité
Vous savez évidemment ce que nous pensons d'AccorHotels sur TravelGuys et de son programme de fidélité.
Bien qu'il soit construit de manière traditionnelle, le programme peine à convaincre et pour cause : les bénéfices ne sont pas délivrés correctement dans...
Air France et Booking.com : un partenariat inintéressant pour le voyageur fréquent
Air France et le site booking.com viennent d'annoncer un nouveau partenariat. Il sera désormais possible de réserver des hôtels sur booking directement depuis le site ou l'application Air France (ce qui était déjà possible depuis le site KLM depuis...