Digital, Tech & Travel
Air France et Paris Aéroport vont tracer les bagages grâce au RFID
Même si le phénomène reste marginal par rapport au volume transporté, la perte de bagages est la hantise du passager, notamment en période de vacances. Même si la plupart du temps les bagages ne sont qu'égarés et pas perdus...
Aérien et hôtellerie : le service client du réseau social au chat « in app »
Les réseaux sociaux sont depuis des années un canal privilégié du service client des marques et le secteur du voyage ne fait pas exception à la règle. Mais on voit de plus en plus d'acteurs réinternaliser ce canal pour...
Google aura-t-il la peau de Booking et Expedia ? (La réponse est probablement oui)
Après la sortie de Google Hotel Search, Google fait un pas de plus vers une mainmise sur la réservation d'hôtels avec le lancement de "Book on Google".
Si vous faites une recherche d'hôtel sur Google, vous allez en effet...
Votre avion va-t-il s’écraser ?
Bien qu'étant le moyen de transport le plus sûr du monde l'avion continue d'inquiéter un grand nombre de passagers.
Aussi bizarre que cela puisse paraître il y a en effet des personnes qui trouvent anxiogène d'être propulsé à 980km/h...
Combien de miles allez vous gagner ? Et où les créditer ?
Vous vous demandez combien de miles va vous rapporter votre prochain voyage ? Vous ne savez pas sur quel programme vous pouvez créditer les miles de votre prochain voyage ? Alors cet article est fait pour vous.
Nos lecteurs nous...
Lufthansa fait embarquer un A380 en 20 minutes grâce à l’embarquement biométrique
Le système d'embarquement biométrique mis en place par Lufthansa a Los Angeles et Miami montre des résultats impressionnants.
Un des pires irritants de l'expérience passager en aéroport est d'avoir l'impression de montrer sans cesse le même document alors qu'on a...
Google lance Google Hotel Search et va faire très mal aux agences de voyage en ligne
Après Google Flights que nous apprécions particulièrement pour préparer nos vols, Google vient de lancer son équivalent pour les hôtels : Google Hotel Search.
Logiquement cette sortie pose deux questions : comment cela fonctionne-t-il (et quelle valeur pour le client)...
A Lyon Saint-Exupéry un robot gare votre voiture
On met la technologie à toutes les sauces pour améliorer l'expérience voyageur, parfois cela relève du gadget et parfois cela a une vraie valeur ajoutée. C'est le cas du service qui sera bientôt mis en place à l'aéroport de...
Métamoteurs de réservation : les alliances se veulent la porte d’entrée vers les compagnies aériennes
Vu du point de vue du passager, les alliances aériennes ne sont qu'un vague concept marketing sans grande réalité opérationnelle. Mais certaines commencent à s'offrir une place de premier choix dans le parcours client. Chant du cygne ou révolution...
La reconnaissance faciale pour une expérience fluide dans les aéroports
Si on considère qu'une bonne expérience de voyage se caractérise par la fluidité on ne peut que dire qu'on est très loin du compte. Tant qu'on reste en ligne tout va - à peu près - bien, c'est quand...