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Comme annoncé cet hiver la restauration à bord des moyens courriers sur Lufthansa en classe économique sera désormais payant. Dans la foulée de Swiss qui avait déjà présenté la sienne il y a quelques temps, Lufthansa vient de présenter...

Le programmes de fidélité aériens offres des avantages très intéressants à leurs meilleurs membres mais cela a un prix : chaque année le client doit se "requalifier". Pour certains cela se fait sans problème, pour d'autres cela peut être...

A partir de fin mars Swiss proposera sur ses moyens courriers au départ de Zurich une offre de restauration payante qui remplace l'offre gratuite en vigueur jusqu'ici. Swiss aussi dégrade ses prestations Durant les premiers mois du COVID nous avions pointé...

Vous savez le peu de cas que nous faisons, chez TravelGuys, des nombreux classements concernant les compagnies aériennes. Par contre leur sortie est toujours l'occasion sinon d'apprendre des choses au moins de se poser des questions voire s'amuser un...

L'aéroport de Paris Orly a réouvert ses portes et surtout ses pistes le 26 juin dernier après plus de deux mois et demi de fermeture en raison du COVID-19. Une réouverture qui sera bien sur progressive et accompagnera le redémarrage...

Il y a un mois nous introduisions #DEGRAD19, le classement des compagnies aériennes en fonction de la manière dont elles maintenaient ou dégradaient leur qualité de service et leur expérience client en raison du COVID-19. Après un mois les choses...

Voici les dispositions prises par Swiss pour adapter le service et l'expérience client aux contraintes liées au COVID-19. Mesures sanitaires générales chez Swiss Distanciation sociale dans l'aéroport. Le port du masque est désormais obligatoire en vol Le port du masque est recommandé...

Tout le monde se demande à quel point l'expérience passager sera dégradée dans l'aérien demain. Nous avons analysé le niveau de service proposé par différentes compagnies pour en déduire un classement en fonction de la dégradation de l'expérience passager...

Aujourd'hui nous vous présentons le baromètre #DEGRAD19. Pour un temps indéterminé qu'on expert le plus court possible, les conditions de voyage en avion vont être très largement dégradées comme nous l'avions évoqué dans diverses vidéos avec des invités spéciaux....