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Qatar Airways vient de commencer à exploiter le Boeing 787-9 Dreamliner avec une nouvelle suite en classe affaires. Il dispose d'une capacité totale de 311 sièges - 30 suites en classe affaires et 281 sièges en classe économique. La suite...

La pandémie offre aux compagnies d'excellentes occasions d'innover, en bien comme en mal. Si certaines en ont profité pour proposer une dégradation de service injustifiée "sous pretexte de COVID", d'autres en ont profité pour apporter un vrai plus à...

Le moins qu'on puisse dire est que Qatar Airways est une compagnie "spéciale" qui, avant la crise du COVID, suscitait beaucoup de discussions. Oui Qatar Airways est une deux ou trois meilleures compagnies mondiales avec un produit de très grande...

Il y a un mois nous introduisions #DEGRAD19, le classement des compagnies aériennes en fonction de la manière dont elles maintenaient ou dégradaient leur qualité de service et leur expérience client en raison du COVID-19. Après un mois les choses...

Voici les dispositions prises par Qatar Airways pour adapter le service et l'expérience client aux contraintes liées au COVID-19. Mesures sanitaires générales chez Qatar Airways Port du masque obligatoire pendant tout le vol. Le court/moyen courrier en éco sur Qatar Airways après...

Tout le monde se demande à quel point l'expérience passager sera dégradée dans l'aérien demain. Nous avons analysé le niveau de service proposé par différentes compagnies pour en déduire un classement en fonction de la dégradation de l'expérience passager...

Aujourd'hui nous vous présentons le baromètre #DEGRAD19. Pour un temps indéterminé qu'on expert le plus court possible, les conditions de voyage en avion vont être très largement dégradées comme nous l'avions évoqué dans diverses vidéos avec des invités spéciaux....

Il faut être au choix inconscient ou optimiste pour se dire que le COVID-19 peut, sous une forme ou une autre, représenter une alternative pour le secteur du voyage. Pour autant, et comme tout secteur, il doit bien faire...

On ne va pas vous faire un dessin : les compagnies aériennes sont mal en point. Très mal en point. Certaines ont déjà mis d'ailleurs la clé sous la porte et d'autres sont au bord de le faire. Quelques exemples...