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Tag: programmes de fidélité

Comment obtenir un statut premium pour pas cher sur un programme de fidélité ?

Obtenir un statut premium sur un programme de fidélité et les bénéfices qui vont avec est souvent vu comme une quête impossible. Et le plus souvent ça l'est. Mais il y a des trucs pour acquérir un statut sans...

Comment être sûr d’être surclassé en avion ?

Aujourd'hui nous allons parler d'une des questions les plus fréquemment posées quand on parle de voyage en avion : comment se faire surclasser ! Qu'on parle d'avion ou d'hôtel le surclassement est souvent le bénéfice le plus apprécié par le...

La fidélité paie-t-elle mieux dans l’aérien ou l’hôtellerie ?

Le voyageur fréquent est friand de programmes de fidélité et des bénéfices qui vont avec. Mais la fidélité a ses contraintes et parfois on se demande si le jeu en vaut la chandelle. S'il faut un jour arbitrer entre...

Jusqu’où aller pour fidéliser le voyageur d’affaires ?

Certains groupes hôteliers se mettent en quatre pour séduire les voyageurs d'affaires de leurs entreprises clientes. Pour un groupe hôtelier les contrats passés avec les grandes entreprises dont les salariés se déplacent beaucoup sont assez juteux. Techniquement parlant les salariés...

Les élucubrations d’Accor

Mi-février, Accor annonçait deux changements majeurs dans sa stratégie lors de son Assemblée Générale des Actionnaires. Deux changements qui démontrent l’instabilité de du groupe. Le premier est le nouveau nom du groupe. Le nom AccorHotels a moins de 5 ans...

Métamoteurs de réservation : les alliances se veulent la porte d’entrée vers les compagnies aériennes

Vu du point de vue du passager, les alliances aériennes ne sont qu'un vague concept marketing sans grande réalité opérationnelle. Mais certaines commencent à s'offrir une place de premier choix dans le parcours client. Chant du cygne ou révolution...

Nouvelle procédure d’embarquement : Delta envoie un message fort

Plus tôt cette semaine, en parlant des alliances aériennes, on disait qu'un de leurs bénéfices pour le client était la réciprocité des programmes de fidélité. La mise en œuvre de la nouvelle procédure d'embarquement de Delta nous montre que...

Le futur des alliances aériennes : les partenariats ?

Une compagnie aérienne qui a de l'ambition ne peut exister hors d'une alliance. Pour les compagnies qui ne font pas partie d'une des trois grandes alliances mondiales, finir par y être accepté est un signe d'adoubement qui permet de...

Bientôt des surclassements en suite garantis chez Hilton ?

En matière de programme de fidélité hôtelier le bénéfice le plus recherché par le client est sans aucun doute le surclassement et, si possible, dans une suite. Certains programme prévoient d'ailleurs explicitement qu'un surclassement en suite est possible, d'autres non....