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La croissance du programme de fidélité sera-t-elle encore une priorité pour les compagnies aériennes demain ?
Jusqu'à présent la course à la taille des programmes de fidélité était le principal moyen pour les compagnies aériennes d'affirmer leur puissance en la matière mais ça risque de ne pas durer. Emettre des miles leur suffira.
Dans cet article...
Pourquoi Air France-KLM filialise son programme de fidélité Flying Blue ?
Air France-KLM travaille avec le fonds Apollo Global Management afin que celui-ci injecte 1,5 milliards d'euros dans une nouvelle filiale en charge de la gestion du programme Flying Blue. Un cas de figure courant à l'étranger mais qu'il s'agit...
Vendre vos miles ? Une très mauvaise idée !
De nombreux sites vous proposent de racheter les miles et points de vos programmes de fidélité contre du cash. Si l'opération peut être tentante de prime abord elle peut surtout vous attirer des problèmes.
Miles et points sont, comme...
Flying Blue met l’aérien entre parenthèse
Flying Blue, programme de fidélité notamment d'Air France et KLM vient de sortir une nouvelle campagne de communication que l'on qualifiera d'esthétiquement réussie mais dont l'aspect le plus important réside dans un message radicalement nouveau.
On vous laisse déjà prendre...
Les programmes de fidélité vers un crash ?
Vous êtes membres d'un programme de fidélité aérien (ou hôtelier d'ailleurs)et vous avez une carte de cédit qui vous permet de gagner des points/miles sur ce programme. A priori vous êtes heureux de cette manière de "booster" ainsi votre...
Pourquoi je n’ai pas eu les points sur mon programme de fidélité ?
C'est rare mais cela arrive : une compagnie aérienne ou un hôtel ne vous crédite pas vos points/miles après un voyage. Est-normal ? Normalement non, mais parfois oui.
Qu'a-t-il pu se passer ?
Vous êtes trop pressé
Vous avez fait un "no...
Pourquoi on n’est jamais gagnants avec les programmes de fidélité aériens ?
Dans de récents billets on vous a expliqué que le fonctionnement des programmes de fidélité désavantageait le plus souvent les européens, notamment en raison du système des cartes de crédit co-brandées dont on vous a expliqué le fonctionnement, l'argent...
Comment choisir un bon programme de fidélité aérien ou hôtelier ?
Dans le monde du voyage les programmes de fidélité sont un outil majeur pour les compagnies aériennes et les hôtels tout autant que leurs bénéfices sont très appréciés des voyageurs fréquents.
Pour autant tous ne se valent pas, ne sont...
La fidélité paie-t-elle mieux dans l’aérien ou l’hôtellerie ?
Le voyageur fréquent est friand de programmes de fidélité et des bénéfices qui vont avec. Mais la fidélité a ses contraintes et parfois on se demande si le jeu en vaut la chandelle. S'il faut un jour arbitrer entre...