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Alors qu'Air France avait tardé à annoncer quelque chose en 2020 suite au confinement, Flying Blue, le programme de fidélité de la compagnie tricolore et de sa consoeur néerlandaise prend les devants devant la continuité des mesures politiques visant...

Le COVID a tout chamboulé dans le monde des programmes de fidélité avec la quasi totalité des clients au bord de perdre leur précieux statut. Une catastrophe industrielle qui n'est pas arrivée, les compagnies aériennes abondant de mesures exceptionnelles...

Lundi dernier, le groupe Air France KLM, et son programme Flying Blue, ont annoncé une nouvelle mesure pour leurs clients fidélisés, et qui raviront les membres Top Tier : le rollover de miles sera préservé, contrairement à ce qui...

Depuis le début de la crise du COVID-19, Flying Blue, Air France et KLM ont annoncé de nombreuses mesures orientées client, comme initialement la réduction des seuils de qualification pour l'année 2020, puis le fait que 2020 soit considéré...

Il faut être au choix inconscient ou optimiste pour se dire que le COVID-19 peut, sous une forme ou une autre, représenter une alternative pour le secteur du voyage. Pour autant, et comme tout secteur, il doit bien faire...

Les vrais amis sont durs à trouver, difficiles à quitter et impossibles à oublier disait George Randolph. Dans les affaires c'est la même chose : c'est dans la crise que l'on voit les vraies entreprises éthiques, capables de continuer à satisfaire leurs clients,...

Ca ne sera une surprise pour personne, cette année les gens vont beaucoup moins voyager. Pour beaucoup il y aura le regret d'avoir raté ses vacances mais pour d'autres il y aura ici la réalisation d'un cauchemar : perdre...

On vous annonçait la semaine dernière le lancement de la coentreprise entre Delta, Air France, KLM et Virgin Atlantic. Depuis ce matin le site Flying Blue détaille concrètement les bénéfices pour ses membres l'arrivée de Virgin Atlantic. Rappelons que Virgin...

La plupart des compagnies aériennes ou des chaînes hôtelières n’ont qu’un but : comment rendre les clients fidèles encore plus fidèles et captifs. De ce fait, c’est la course aux statuts plus élevés, plus prestigieux. D’ailleurs, Air France a créé...