The Ritz-Carlton, Fort Lauderdale : Belle vue mais service minimal

Après un trajet un peu long en avion puis en train, j’arrive à l’hôtel après un trajet en Uber depuis la gare BrightLine de Fort Lauderdale.

Réservation

J’ai procédé à la réservation de cet hôtel plusieurs semaines avant mon arrivée au travers de l’application Marriott Bonvoy.

Pour près de 630$ la nuit (pas donné), je réserverai pour une nuit une chambre avec vue mer.

Arrivée

Je procède aux formalités d’enregistrement 48 heures avant mon arrivée au travers de l’application Marriott Bonvoy. Je demanderai un départ tardif vu que mon train vers West Palm Beach est en milieu d’après-midi.

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J’arrive donc en tout début de soirée à l’hôtel. L’accueil est poli et souriant mais plus dans l’efficacité que dans la personnalisation. Je suis rapidement en chemin vers ma chambre sans que les bénéfices Ambassador ne me soient présentés.

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Chambre

Ma chambre était située au 14ème étage de l’établissement, avec une très belle vue mer.

L’entrée débouche sur un large couloir, qui donne, sur la gauche, sur une grande salle de bains équipée d’une double vasque, d’une large baignoire, d’une grande douche et de toilettes séparées. Les produits sont de la marque Dyptique, que j’affectionne tout particulièrement, comme dans tous les établissements de la marque.

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Dans le prolongement de la salle de bains figure une large penderie qui permet de s’installer confortablement pour plusieurs jours.

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Un minibar stocké et une machine à café Nespresso sont disponibles, bon point.

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Vient ensuite la chambre à coucher à proprement parler avec son grand lit king faisant face à un téléviseur surplombant un buffet.

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Côté balcon, un sofa fait face à une table basse et un bureau est installé.

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Même si certains aspects de décoration sont agréables et que la maintenance est très bien faite, la salle de bains montre définitivement son âge.

Pour finir, la visite en vidéo :

Équipements de l’hôtel

L’hôtel est équipé d’une salle de fitness et d’une piscine.

Salle de fitness

La salle de fitness était située au 2ème étage de l’établissement. J’ai pu en profiter le matin de mon séjour pour une petite séance de cardio.

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Son équipement est tout à fait moderne et sa taille permet de gérer les pics d’activité du matin et de la fin d’après-midi sans souci.

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Piscine

Comme la salle de fitness, l’accès à la piscine se fait par le deuxième étage de l’établissement. Cette dernière n’était pas encore ouverte lors de mon passage, mais avec un peu plus de chaleur, elle doit être très agréable.

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Plage

L’hôtel possède une plage privée accessible près de la piscine. Je n’ai pas pu en profiter non plus mais vous pouvez voir les matelas depuis cette dernière.

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Restauration

L’établissement possède un restaurant/bar principal situé près du lobby, le Burlock Coast. J’y prendrai un rapide dîner et mon petit-déjeuner le lendemain matin.

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Dîner – Burlock Coast

Pour dîner, je m’installerai au bar.

En guise de boisson, je prendrai une virgin colada qui sera excellente.

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En plat, ce sera un fish and chips qui sera moyen.

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En fin de soirée, je prendrai un night cap sous la forme d’un Blue Label de Johnny Walker.

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Petit-déjeuner – Burlock Coast

Le matin de mon séjour, je prendrai mon petit-déjeuner au restaurant de l’hotel, le Burclock Coast. Chez Ritz-Carlton, les membres Platinum et plus du programme de fidélité Marriott Bonvoy me sont pas éligibles au petit-dejeuner gratuit (ni à l’accès salon d’ailleurs.

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Je commanderai une simple omelette, qui est servi avec un accompagnement de toasts et de pommes de terre, et qui sera excellente mais un peu trop copieuse pour moi.

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Quel plaisir de petit-déjeuner dehors et face à l’océan !

Service

Le service sera excellent au restaurant et au bar, moyen ailleurs. Reflet parfait de l’hospitality aux Etats-Unis.

Départ

Les formalités de départ furent simplissimes puisqu’effectuées au travers de l’application Marriott Bonvoy.

Conclusion

Un séjour agréable mais le peu de service laisse un goût amer.

Itinéraire suivi

Pour rappel, voici l’itinéraire suivi :

#TypeArticle
1CarnetDéplacement professionnel en Floride
2SalonAmerican Airlines Admirals Club, Boston Logan Term B (non reporté)
3VolAmerican Airlines Domestic First, Boston Logan – Charlotte, Airbus A321 (non reporté)
4SalonAmerican Airlines Admirals Club, Charlotte (non reporté)
5VolAmerican Airlines Domestic First, Charlotte – West Palm Beach, Airbus A321 (non reporté)
6TrainBrightline Premium, West Palm Beach – Fort Lauderdale
7HôtelThe Ritz-Carlton, Fort Lauderdale
8TrainBrightline Premium, Fort Lauderdale – West Palm Beach (non reporté)
9HôtelMarriott West Palm Beach
10SalonEscape Lounges – The Centurion® Studio Partner, West Palm Beach
11VolAmerican Airlines Domestic First, West Palm Beach – Charlotte, Airbus A321 (non reporté)
12VolAmerican Airlines Domestic First, Charlotte – Boston Logan, Airbus A321 (non reporté)
L’itinéraire du jour

The Ritz-Carlton, Fort Lauderdale : Belle vue mais service minimal

Emplacement
Design
Service, check-in & concierge
Chambre
Restauration & Bar
Installations (piscine, spa, fitness...)
Respect du programme de fidélité
Service
Rapport Expérience/prix

Moyen

Un séjour agréable mais le peu de service laisse un goût amer.

Olivier Delestre-Levai
Olivier Delestre-Levai
Olivier est sur la blogosphère du transport aérien depuis 2010. D'abord contributeur majeur du forum FlyerTalk, il crée en juillet 2012 le site FlyerPlan, et rédige des articles à l'écho majeur chez les spécialistes de l'aérien. Il co-dirige désormais le blog TravelGuys avec Bertrand, en se focalisant sur l'expérience de voyage et les programmes de fidélité. Et bien sûr, tous vos articles préférés de FlyerPlan sont désormais sur TravelGuys !
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