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Une compagnie aérienne n’est jamais meilleure que son plus mauvais produit

Classer les compagnies aériennes, dire qu'une est meilleure que l'autre est un exercice pour le moins compliqué, voire impossible. La preuve, les conversations souvent passionnées entre passagers, fans et autres "haters" sur les forums spécialisés. La preuve, l'incompréhension qui...

Expedia trouve un accord avec Marriott mais la guerre continue avec United

Dans la bataille qui oppose les agences de voyage en lige aux géants de l'hôtellerie et de l'aérien, Expedia vient de vivre une semaine mitigée. On vous expliquais ici les raisons de la guerre que les grands groupes hôteliers et...

Comment obtenir un statut premium pour pas cher sur un programme de fidélité ?

Obtenir un statut premium sur un programme de fidélité et les bénéfices qui vont avec est souvent vu comme une quête impossible. Et le plus souvent ça l'est. Mais il y a des trucs pour acquérir un statut sans...

Hôtels et compagnies aériennes vont-ils prendre leur revanche sur les agences de voyage en ligne ?

Les agences de voyage en ligne, après avoir mis tout le secteur à leur pieds, font face à la rébellion d'acteurs majeurs de l'hôtellerie et de l'aérien. Si a un moment le terme "ubérisation" a été à la mode, il...

Star Alliance vous emmène à New-York pour 1200 euros en business au départ de Milan

La ligne Milan-New York est à la mode dans les bons plans du moment. Là ça n'est pas une compagnie mais plus globalement une alliance qui propose des prix sympas ce printemps. De mars à mi-mai puis de mi-octobre à...

Etihad s’allie avec United. Et rejoint Star Alliance demain ?

Etihad, la compagnie d'Abu Dhabi serait sur le point de mettre un terme à son partenariat avec American Airlines au profit d'United. Avant d'aller encore plus loin ? Historiquement le partenaire américain d'Etihad était American Airlines et une politique de...

United – Continental : La déception après la fusion

Les mauvais résultats se suivent et se ressemblent : 6 ans après la fusion, United Continental Holdings ne parvient toujours pas à améliorer sa performance opérationnelle. Si la synergie entre les routes était une justification des premières années, l'argument n'est...

Réseaux Sociaux dans l’aérien : les défis de la massification des interactions

​Depuis environ 5 ans, les compagnies aériennes utilisent les réseaux sociaux pour interagir avec leurs clients. Ces interactions ont deux buts principaux : le marketing d'une part, avec le Push d'offres commerciales vers ces clients connectés, et ce que...

Comment American, United et Delta désinforment sur les compagnies du Golfe ?

Depuis quelques mois, l'on entend les compagnies américaines, pourtant concurrentes sur leur propre marché, parler d'une même voix pour dénoncer la concurrence déloyales des trois majors du Golfe, à savoir Emirates, Qatar Airways et Etihad. Néanmoins, à contrario des compagnies...