Tag: starwood
Aérien et hôtellerie : le service client du réseau social au chat « in app »
Les réseaux sociaux sont depuis des années un canal privilégié du service client des marques et le secteur du voyage ne fait pas exception à la règle. Mais on voit de plus en plus d'acteurs réinternaliser ce canal pour...
Marriott devrait-il se débarrasser de Design Hotels ?
Notre propre expérience nous amène à penser que Marriott devrait impérativement se séparer de Design Hotels. Histoire d'une greffe qui n'a jamais pris et leçons sur le caractère central du programme de fidélité dans la relation entre un groupe...
Sheraton Heathrow : une catastrophe
Un long courrier me faisant arriver à Heathrow en fin de journée pour repartir à Paris le lendemain matin j'ai dû passer une nuit à Heathrow. Après avoir expérimenté le Sheraton Skyline lors d'un précédent voyage je décide de...
Hôtellerie : Marriott est il le boulet de Starwood ?
Avec le rachat de Starwood et la constitution du premier groupe hôtelier mondial, Marriott affichait des ambitions élevées. Mais pour l'instant la mécanique semble un peu grippée et les clients commencent à se plaindre écornant la réputation de la...
St Régis Kuala Lumpur : une suite bluffante et un service exceptionnel
Après mon séjour à Langkawi au St Regis, retour à Kuala Lumpur, au St Regis également. En espérant que l'expérience sera du même tonneau.
Un hôtel à la fois bien et mal placé
A l'instar du Méridien Kuala Lumpur, on peut...
St Regis Langkawi : un excellent resort de luxe mais….
Suite de mon séjour à Langkawi. Après l'enchantement de l'Andaman, quelques jours au St Regis Langkawi.
Le St Régis Langkawi est situé à la pointe sud de l'île c'est à dire quasiment à l'exact opposé de l'Andaman, plus près de...
Le Méridien Hong Kong Cyberport : Très solide, hormis la localisation
Dans le cadre d’un déplacement professionnel en Asie, j’ai séjourné au Méridien Hong Kong Cyberport. Si l’établissement est de bonne facture, son éloignement est problématique, surtout si vous venez pour affaires.
Retour sur un séjour court mais agréable.
Réservation
J’ai procédé à...
Sheraton Milan Malpensa Airport : Simplicité et élégance à l’italienne
Dans le cadre d'une visite familiale près de l'aéroport de Milan, j'ai séjourné au Sheraton Milan Malpensa Airport. L'hôtel est très pratique lorsque l'on arrive de l'aéroport, puisque directement connecté aux terminaux et à la gare ferroviaire au travers...
Bientôt des assistants traducteurs dans les hôtels ?
Pour beaucoup de personnes la barrière de langue reste un vrai problème en voyage et on est parfois surpris des difficultés de compréhension même entre deux personnes s'exprimant dans une langue supposément partagée comme l'anglais.
Ces difficultés on les retrouve...