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Flying Blue Ultimate : Air France et KLM font évoluer les critères de qualification

Air France et KLM viennent d'annoncer à leurs clients Platinum hier une évolution significative dans la qualification au sur-statut Ultimate : un changement de la période de qualification qui passe de 2 ans à un an. En effet, jusqu'alors, il...

Renaissance Paris Vendôme : Service de grande qualité

Retour des déplacements à Paris, et donc retour des séjours parisiens. Cette fois-ci, ce sera le Renaissance Paris Vendôme, et, encore une fois, je vous épargne les trajets en Eurostar, cette fois-ci sans histoire et sans retards, mais pas...

Renaissance Paris La Défense : Quand t’es dans le désert…

Après quelques semaines de pause dues à un COVID assez dur, et des tests qui restaient positifs, me voici de retour à Paris pour des raisons professionnelles. Les restrictions, depuis mon dernier voyage, ne se sont pas améliorées : il...

Flying Blue double les XP et miles pour booster le trafic

Depuis le début de la crise du COVID-19, Flying Blue, Air France et KLM ont annoncé de nombreuses mesures orientées client, comme initialement la réduction des seuils de qualification pour l'année 2020, puis le fait que 2020 soit considéré...

Programmes de fidélité : la perte de statut du client, un risque industriel pour le secteur du travel

Ca ne sera une surprise pour personne, cette année les gens vont beaucoup moins voyager. Pour beaucoup il y aura le regret d'avoir raté ses vacances mais pour d'autres il y aura ici la réalisation d'un cauchemar : perdre...

Les compagnies aériennes vont elles enfin récompenser la fidélité ?

Les compagnies aériennes vont-elle enfin gommer le malentendu qui existe avec leurs clients et enfin récompenser leur fidélité ? On l'avait écrit il y a de cela un peu de temps mais le paradoxe des programmes de fidélité c'est qu'ils...

Les élucubrations d’Accor

Mi-février, Accor annonçait deux changements majeurs dans sa stratégie lors de son Assemblée Générale des Actionnaires. Deux changements qui démontrent l’instabilité de du groupe. Le premier est le nouveau nom du groupe. Le nom AccorHotels a moins de 5 ans...

Les nouveaux bénéfices Flying Blue Ultimate

​Comme vous les savez, le big bang Flying Blue va avoir lieu au 1er avril 2018. Je ne reviendrai pas sur les impacts de ce big bang, décrits à longueur de posts sur TravelGuys, et très bien documentés sur...

Flying Blue : les perdants, les gagnants !

Le 6 novembre dernier, Flying Blue annonçait une réforme profonde de son programme de fidélité. Vous avez pu retrouver sur notre site les détails de cette réforme et le nouveau fonctionnement du programme. Bien que les nouvelles règles lient directement...