Tag: Air France

Depuis le début de la crise du COVID-19, Flying Blue, Air France et KLM ont annoncé de nombreuses mesures orientées client, comme initialement la réduction des seuils de qualification pour l'année 2020, puis le fait que 2020 soit considéré...

Les Etats français et néerlandais ont sauvé Air France et KLM comme l'ont fait dans des proportions différentes à peu près tous les états pour leurs compagnies nationales. Une happy-end conclue assez rapidement dès le début de la crise...

Un des impacts très concrets du COVID-19 alors que le transport aérien redécolle lentement est l'adaptation par les compagnies de leur service à des contraintes sanitaires nouvelles. Une adaptation qui peut prendre différentes formes et avoir une ampleur très différente...

Voici les dispositions prises par Air France pour adapter le service et l'expérience client aux contraintes liées au COVID-19. Mesures sanitaires générales chez Air France Le port du masque est obligatoire dans l'aéroport et en vol et la distanciation physique est...

Tout le monde se demande à quel point l'expérience passager sera dégradée dans l'aérien demain. Nous avons analysé le niveau de service proposé par différentes compagnies pour en déduire un classement en fonction de la dégradation de l'expérience passager...

Aujourd'hui nous vous présentons le baromètre #DEGRAD19. Pour un temps indéterminé qu'on expert le plus court possible, les conditions de voyage en avion vont être très largement dégradées comme nous l'avions évoqué dans diverses vidéos avec des invités spéciaux....

Un voyage professionnel m'a amené à me déplacer à Stockholm, en Suède. Je décide, avec un collègue, de profiter de cette fenêtre de liberté à l'étranger pour rentrer le dimanche après-midi, d'autant qu'Air France n'opérait, au moment du voyage,...

Dans le cadre d’un déplacement professionnel prévu de longue date puis déplacé plusieurs fois pendant la période de confinement, je dois me rendre à Stockholm pour le Business sur un week-end. Dans ce cadre, je réserve l’option la plus simple...

On s'y attendait mais c'est désormais officiel : la carrière de l'A380 chez Air France se termine de manière anticipée. La compagnie vient d'officialiser par un communiqué de presse laconique ce qui n'était un secret pour personne. "Face à la...