Dans le cadre d’un séjour professionnel post-COVID19, j’ai réservé au Marriott Gand pour une nuit avant une réunion professionnelle.

Retour sur ce séjour un peu fade.

Réservation

J’ai procédé à la réservation de ce séjour en utilisant l’application Marriott Bonvoy, comme à mon habitude.

Deux hôtels étaient proposés à Gand, ce Marriott et une Résidence Inn.

Au départ, je souhaitais séjourner au Renaissance Bruxelles, mais le mail d’accueil m’indiquant que j’allais devoir aller dans un autre hôtel m’a tout de suite refroidi et j’ai décidé d’annuler ma réservation. 

Va donc pour le Marriott de Gand à 85€ la nuit.

Arrivée

Quelques heures avant mon arrivée à l’hôtel, je constate un surclassement en suite junior dans l’application.

J’arrive à l’hôtel à pied depuis la gare de Gant, située à une bonne trentaine de minutes. L’accès n’est pas des plus aisés, et je manque l’entrée par manque de signalétique.

Je reviens sur mes pas et là trouve enfin, cachée entre deux portes.

Je me dirige donc, dans le lobby désert, vers la réception. L’ambiance est un peu lunaire.

Le réceptionniste, affairé dans l’arrière-boutique, met du temps à remarquer ma présence, je n’ose pas utiliser la cloche.

Nous procédons aux formalités d’enregistrement. Je vois que le réceptionniste n’est pas à l’aise avec les procédures, et ne suis pas accueilli comme un client Ambassador. On ne sait pas si je peux avoir le petit-déjeuner comme bénéfice 🙄 et l’on m’appellera ensuite pour m’indiquer que c’est possible…

Le réceptionniste se demande même pourquoi j’ai été surclassé… Bah peut-être parce que je suis Ambassador dugland 🤷‍♂️ ! Cela faisait longtemps que je n’avais pas eu à former un réceptionniste, tiens !

Chambre

La suite assignée était située au 8ème et dernier étage de l’hôtel, dans un étage censé être « Exécutive » sans qu’un salon ne soit disponible.

La suite est située tout au fond, à l’écart des ascenseurs. Au vu de sa localisation, on aurait pu imaginer une belle vue sur les canaux… Il n’en sera rien, la vue sera limitée à quelques toits sur le côté de l’établissement.

La suite est de belle taille, définitivement junior car sans séparation formelle entre la partie salon et la partie nuit.

La salle de bains est situé en face de l’entrée. Elle est décorée de manière plutôt standard mais le tout est propre et plutôt récent.

En revanche la déco du reste… C’est retour dans les années 90 ! La moquette est fatiguée, les fauteuils sont totalement dépassés.

Le lit est confortable, mais cela manque de prise pour recharger ses devices autour.

Bref, un peu déçu, surtout par rapport aux belles photos présentes sur le site.

La visite en vidéo :

Équipements de l’hôtel

L’hôtel possède une salle de sport, que je n’aurais pas visitée pendant ce séjour, et qui était de toute manière fermée en cette période post-COVID.

Restauration

Le restaurant de l’hôtel était fermé. En revanche, le petit-déjeuner était bien proposé, soit en chambre, soit servi dans le lobby.

Il fallait remplir une fiche avec ses choix et l’heure prévue de petit-déjeuner la veille, à remettre à la réception.

Le matin du petit-déjeuner, le service est effectué dans le lobby, directement par le cuisinier… Et c’était très bon ! Et très copieux, constatez par vous-même.

Départ

J’ai utilisé les formalités de mobile check-out et suis parti directement. J’ai reçu la facture quelques heures plus tard.

Conclusion

Un séjour assez décevant comparativement aux revues et aux photos. Et en ce temps post-COVID, où les hôtels sont vides, on pourrait imaginer qu’un effort soit fait pour placer les clients Top Tier dans les plus belles chambres… Que nenni !

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