TagsProgrammes de fidélité

Tag: programmes de fidélité

Lufthansa refond son programme de fidélité Miles&More

Après de nombreux autres dont Air France-KLM avec Flying Blue et United avec Mileage Plus récemment, Lufthansa vient à son tour d'annoncer une refonte de son programme de fidélité Mile&More. La promesse (bizarrement déjà entendue ailleurs pour le même type...

Lufthansa Group : en avant marge !

Alors qu'on parlait du regain d'intérêt de Lufthansa pour Alitalia et du rachat d'Air Europa par IAG, d'autres annonces significatives ont eu lieu la semaine dernière qui en disent long sur la manière dont elles voient l'avenir et les...

Pourquoi on n’est jamais gagnants avec les programmes de fidélité aériens ?

Dans de récents billets on vous a expliqué que le fonctionnement des programmes de fidélité désavantageait le plus souvent les européens, notamment en raison du système des cartes de crédit co-brandées dont on vous a expliqué le fonctionnement, l'argent...

Pourquoi les cartes de crédit co-brandées n’ont pas de succès en France ?

Dans un article précédent nous vous disions qu'un des meilleurs moyens d'obtenir un statut facilement sur un programme de fidélité et de maximiser ses avantages était de prendre une carte de crédit co-brandée. Malheureusement les cartes de crédit co-brandées...

Comment les compagnies aériennes font (beaucoup) d’argent avec les programmes de fidélité ?

Vous pensiez que les programmes de fidélité étaient un poids pour les compagnies aériennes (et les hôteliers aussi d'ailleurs) ? Oui c'est vrai. Mais d'un autre côté c'est aussi pour certaines d'entre elles le moyen de gagner beaucoup d'argent. Le...

Les « resort fees » : la plaie de l’hôtellerie, entre arnaque et insulte à l’expérience client

Marriott, le premier groupe hôtelier au monde fait l'objet de poursuites aux Etats-Unis pour dissimulation du prix réel des chambres. Derrière cela une pratique très commune dans le secteur et que nous trouvons proprement scandaleuse chez TravelGuys : les...

Édito : Air-France et Flying Blue, notre programme d’infidélité

Comme vous avez pu le constater ces derniers mois, nous écrivons beaucoup moins de revue et sommes beaucoup moins passionnés par Air France, KLM et Flying Blue. Nous étions déjà persona non grata depuis quelques années au service de...

Air France-KLM et Accor : une timide convergence de la fidélité

Ce matin, Air France-KLM et Accor ont annoncé un nouveau partenariat stratégique entre leurs deux programmes de fidélité, Flying Blue et Le Club Accorhotels. Décryptage de ce timide rapprochement. Du double dip, mais quoi d'autre ? Dans l'aérien, la pratique du...

Marriott devrait-il se débarrasser de Design Hotels ?

Notre propre expérience nous amène à penser que Marriott devrait impérativement se séparer de Design Hotels. Histoire d'une greffe qui n'a jamais pris et leçons sur le caractère central du programme de fidélité dans la relation entre un groupe...