Tag: digital
Enregistrez votre bagage en ville et retrouvez le à destination avec Alltheway
Service révolutionnaire sur le marché, Alltheway vous permet d'enregistrer vos bagages en ville avant d'aller à l'aéroport et ne plus vous en soucier jusqu'à l'arrivée à destination. Service disponible à Paris aujourd'hui et dans le reste du monde à...
Bientôt la fin des bornes d’enregistrement dans les aéroports ?
En raison des l'évolution des usages des nouvelles technologies et pour diminuer le temps passé à l'enregistrement, Alaska Airlines va commencer à supprimer ses bornes d'enregistrement dans les aéroports. Une précurseuse ? Certainement mais ça n'est pas forcément une...
Fin du service client sur Twitter : quel impact pour les passagers ?
Air France et KLM qui utilisaient Twitter comme un canal de relation client ont annoncé quasi simultanément la semaine dernière mettre un terme à cette pratique. Peut être les premières d'une longue série ? C'est possible mais cela ne...
Le secteur du voyage surestime l’impact du digital sur l’expérience client
Comme tous les secteurs d'activités le monde du voyage investit massivement sur le digital pour améliorer la sacro-sainte expérience client et quand je lis le discours de nombreux fournisseurs de solutions le digital serait la réponse à à peu...
Vidéo : Crise et service client chez Eurostar…et ailleurs
Dans ce numéro de TravelGuys TV on vous parle d'une annulation de billet sur Eurostar en raison du COVID 19 et des best practices en termes de service client en cas de crise.
https://youtu.be/dsoQzl2snf8
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Pour aller plus loin :
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Paris Air Forum 2019 : Révolution numérique ou écologique ?
Vendredi 14 juin se déroulait la 6ème édition du Paris Air Forum, en apéritif du Salon International du Bourget qui s'ouvre ce jour aux portes de Paris.
Cette édition, placée sous le signe de la Data Revolution n'a pu éluder...
Trouvez des compagnons de voyage avec Get a Friend For Life (GAFFL)
Pour certains voyager seul est un vrai fardeau. Pour eux il y désormais un site : Get A Friend For Life" ou GAFFL.
C'est quelque chose qui nous est totalement étranger chez TravelGuys mais il y a des gens qui...
Chatbot, paiement, biométrie, Wifi : Air France présente ses dernières innovations digitales
Air France a présenté hier ses dernières innovations digitales en faveur de l'expérience client et d'un parcours fluidifié.
Du déjà vu ailleurs, du neuf vraiment intéressant, certaines choses sur lesquelles on a d'ailleurs des analyses plus poussées à venir...bref voici...
Des chambres intelligentes chez Intercontinental Hotels Group (IHG)
Intercontinental Hotels Group veut réinventer l'expérience client en mettant l'intelligence artificielle au cœur de ses chambres.
IHG lance l'AI Smart Room
Elaborée en partenariat avec le géant de l'internet chinois Baidu, l'"AI Smart Room" veut révolutionner les interactions entre le client...