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Alitalia : le suspense continue

On croyait Alitalia enfin définitivement sauvée et bien il semble que ça ne soit pas le cas ! Le montage qui revenait à nationalisation de la compagnie avec l'entrée de Delta dans son capital semblait définitivement validé mais les administrateurs...

Et s’il ne restait que 12 compagnies aériennes majeures ?

Nous avons vu dernièrement que dans l'optique d'une crise à venir du secteur aérien, Air France se devait de restaurer sa rentabilité si elle ne voulait pas en ressortir affaiblie et constituer, dans le meilleur des cas, une proie...

Comment les compagnies aériennes font (beaucoup) d’argent avec les programmes de fidélité ?

Vous pensiez que les programmes de fidélité étaient un poids pour les compagnies aériennes (et les hôteliers aussi d'ailleurs) ? Oui c'est vrai. Mais d'un autre côté c'est aussi pour certaines d'entre elles le moyen de gagner beaucoup d'argent. Le...

Aérien et hôtellerie : le service client du réseau social au chat « in app »

Les réseaux sociaux sont depuis des années un canal privilégié du service client des marques et le secteur du voyage ne fait pas exception à la règle. Mais on voit de plus en plus d'acteurs réinternaliser ce canal pour...

Sauvetage d’Alitalia : bientôt le dénouement ?

On devrait connaitre dans la journée le nom des participants au plan de sauvetage d'Alitalia, mettant ainsi fin à un suspense qui dure depuis plusieurs. Alitalia est mal en point depuis des années et est sous administration judiciaire depuis 2017,...

Delta met les petits plats dans les grands en classe éco

Delta vient d'annoncer une série d'améliorations plus que significatives concernant sa classe économique long courrier. Quand on parle de l'évolution du produit d'une compagnie en classe économique c'est en général pour constater sa régression. Un mal qui va d'ailleurs jusqu'à...

Rapprochements en série dans l’aérien canadien

L'heure est à la consolidation et la à la concentration dans le paysage aérien et deux annonces allant dans ce sens viennent d'être annoncées au Canada. Air Canada rachète Air Transat Air Canada a en effet annoncé la prise de contrôle...

Skyteam va-t-elle devenir DeltaTeam ?

Delta Airlines vient d’annoncer une prise de participation de 4,3% dans le capital de Hanjin KAL, la maison mère de Korean Air. Un petit investissement histoire de resserrer les liens avec le transporteur sud-coréen dans avec lequel elle a...

Delta préserve le statut de ses clients qui changent de vie

Qui n'a jamais été frustré de perdre son statut à cause d'un choix de vie ou d'un "accident de la vie" ? Et se retrouver un ou deux ans plus tard à devoir refaire tout le chemin en partant...