Le virage que Delta fait prendre à son programme de fidélité a suscité de nombreuses réactions négatives et certains craignent que ce soit le signe avant coureur d'une tendance générale. Mais toutes les compagnies ne font pas face aux...
Cette semaine, Delta a annoncé des changements qui entreront en vigueur à partir du 1er janvier 2024 et qui auront un impact sur la façon dont les membres SkyMiles gagneront des crédits pour obtenir leur statut 2025.
Comme tout changement...
Les programmes de fidélité des compagnies aériennes ont paradoxalement joué un rôle clé pour leur survie alors que personne ou presque ne pouvait voler. La raison ? C'est un business tel que leur valeur estimée est supérieure à celle...
Si vous trouvez qu'il est vraiment difficile d'obtenir un statut convenable dans un programme de fidélité aérien ou hôtelier et ne comprenez pas comment certains arrivent à les atteindre la raison est simple. En général conçus pour le marché...
Obtenir un statut premium sur un programme de fidélité et les bénéfices qui vont avec est souvent vu comme une quête impossible. Et le plus souvent ça l'est. Mais il y a des trucs pour acquérir un statut sans...
Plus tôt cette semaine, en parlant des alliances aériennes, on disait qu'un de leurs bénéfices pour le client était la réciprocité des programmes de fidélité. La mise en œuvre de la nouvelle procédure d'embarquement de Delta nous montre que...