Tag: chatbots
ChatGPT : votre nouvelle agence de voyage ?
A moins d'avoir passé les dernières semaines sur la lune vous avez sans doute entendu parler de ChatGPT, cette intelligence artificielle qui défraie la chronique. On ne pouvait pas ne pas se poser la question de savoir quel pourrait...
Aérien et hôtellerie : le service client du réseau social au chat « in app »
Les réseaux sociaux sont depuis des années un canal privilégié du service client des marques et le secteur du voyage ne fait pas exception à la règle. Mais on voit de plus en plus d'acteurs réinternaliser ce canal pour...
Chatbot, paiement, biométrie, Wifi : Air France présente ses dernières innovations digitales
Air France a présenté hier ses dernières innovations digitales en faveur de l'expérience client et d'un parcours fluidifié.
Du déjà vu ailleurs, du neuf vraiment intéressant, certaines choses sur lesquelles on a d'ailleurs des analyses plus poussées à venir...bref voici...
AirAsia lance une nouvelle app et son assistant virtuel
La mode est aux chatbots et autres assistants virtuels et chaque compagnie qui se respecte se doit d'avoir une initiative sur le sujet. Et en la matière c'est un peu comme en matière de robots hôteliers, même si c'est...
Comment la distribution hôtelière va se réinventer pour l’expérience client selon Amadeus ?
Avec des clients de mieux en mieux informés, disposant de sources d'informations multiples et très exigeants quant à leur expérience en ligne, les hôteliers peinent encore trop souvent à leur apporter la réponse adéquate. Amadeus a interrogé 140 experts...