La pratique du self connect est de plus en plus populaire et permet aux passagers beaucoup de flexibilité dans leurs voyages en mélangeant des billets achetés à des compagnies différentes. Mais au moindre problème cela peut devenir un cauchemar.
Qui...
Tous les professionnels du voyage ne sont pas exemplaires dans le traitement des litiges avec leurs clients. Si vous avez un problème avec un professionnel en France ou français à l'étranger, il existe toutefois une dernière solution avant d'aller...
Beaucoup de gens ont peur des turbulences et s'inquiètent au moment de monter dans un avion. Mais un site, Turbli, leur indique quelles sont les conditions de vol de leur prochain voyage.
Notre récent article sur les turbulences a...
Transporter un animal de compagnie de Paris à Londres n’est pas une sinécure… Vous avez pu constater l’étendue de la tâche lors de l’un de mes reports précédents qui évoquait mon déménagement transmanche.
Mais traverser l’Atlantique est beaucoup moins simple....
En cas de vol retardé ou annulé en Europe la loi prévoit très précisément les cas et conditions d'indemnisation des passagers au travers de ce que l'on nomme communément l'EU261.
L'EU261 est un règlement de l'Union Européenne qui réglemente en...
Question posée par un de nos lecteurs suite à notre précédent billet relatif à la pingrerie des compagnies aériennes sur les billets prime : " et si je voyage avec un billet prime, ai-je les mêmes bénéfices que si...
Le contexte du moment avec son lot de valises retardées voire perdues a plongé des milliers de voyageurs dans l'embarras lorsqu'ils se sont retrouvés à destination sans leur valise.
La situation actuelle est exceptionnelle mais ne doit pas nous...
Pour certains, préparer un voyage, peu importe sa durée, tourne au supplice au moment de préparer ses bagages avec la peur d'oublier quelque chose d'essentiel.
Il est évident que lorsqu'on voyage beaucoup on fait les choses de plus en...
Avec l'été qui approche c'est la saison de vacances, des voyages et son lot de désagréments comme les problèmes de bagages perdus ou endommagés.
Ayant eu à faire face à ce type de situation dernièrement pour nous et pour conseiller...
Beaucoup trop de clients ont la mauvaise surprise en arrivant à leur hôtel d'apprendre que des "frais obligatoires" souvent nommés "resort fees" non mentionnés lors de la réservation leur seraient vaccinés. Si cette pratique commence à être encadrée et...