De retour de notre mariage, nous voici revenus à l’aéroport de Lyon Saint-Exupéry pour notre retour vers Paris. Un vol sans histoire.
Enregistrement
Nous nous enregistrons en ligne 30 heures avant le départ, et le rang 2 m’est attribué. Impossible de se repositionner au rang 1, rien de disponible avant le rang 9. Très bien.
Expérience au sol
(Photos prises à une autre occasion, NDLR)
Nous arrivons à l’aéroport et rendons notre véhicule à l’agence Hertz de l’aéroport Saint-Exupéry.
Une navette dessert les loueurs pour emmener les passagers aux terminaux 1 et 2.
Une fois arrivé au terminal 2, il faut rejoindre les départs puis la sécurité puisque nous n’avons aucun bagage à enregistrer.
La sécurité est passé en un éclair grace au Fast Track très efficace (avec un personnel adorable).
Nous rejoignons le salon, cette fois-ci ouvert contrairement à la dernière fois.
L’accueil est très timide et nous nous installons.
Encore une fois, je n’ai pas d’accueil particulier malgré mon statut Club 2000 alors que j’ai théoriquement accès à l’espace réservé d’après le panonceau…
La prestation est minimale. Seule de la bière est servie en alcool, le service se fait dans des godets en carton ou en plastique, et l’offre de snacks est minimale, limités à des bretzels et biscuits en sachet et à un cake citron.
Les espaces sont néanmoins plutôt agréables, le jour et la nuit par rapport au patio qui existait auparavant…
Embarquement
Le vol étant opéré par un Regional Jet, il se fait à Lyon à partir des portes S et U. Nous nous rendons donc dans cette jetée d’embarquement 5 minutes avant le début théorique pour nous laisser le temps d’atteindre la porte.
Nous arrivons en porte à l’heure théorique d’embarquement, mais celui-ci n’a pas encore débuté… Les passagers du vols d’apport débarquent à peine et attendent encore leur bagage cabine sur le tarmac.
L’embarquement débute quelques minutes plus tard avec un strict respect des priorités, et un tag de récupération est apposé sur la valise pour la récupérer au pied de l’avion à l’arrivée.
Cabine et accueil
L’accueil est cordial mais pas chaleureux et nous rejoignons nos sièges. L’embarquement se déroule sans encombre et nous repoussons 15 minutes après l’heure prévue.
Service et catering
Le service débute peu après le décollage, avec le protocole domestique standard. Je choisis du vin rouge et il est malheureusement servi frais… Il se boira quand même. Je déclinerai les snacks.
Arrivée et débarquement
L’arrivée se fera (évidemment) au large après un long roulage sur les taxiways d’Orly. Le débarquement tardera en raison d’un grand nombre de bagages cabine à débarquer de la soute.
Conclusion
Un vol banal, mais marqué par les difficultés opérationnelles de la compagnie qui dégradent peu à peu l’expérience des voyageurs.
Air France Economy - Lyon - Paris-Orly, Bombardier CRJ1000 (operated by HOP!)
Enregistrement
Embarquement
Cabine : siège
Cabine : propreté
Personnel : Service
Personnel : disponibilité, amabilité
Débarquement
Lounges / service et expérience au sol
Ponctualité
Rapport Expérience/prix
Bof
Un vol banal, mais marqué par les difficultés opérationnelles de la compagnie qui dégradent peu à peu l’expérience des voyageurs.