Marriott souhaite Bonvoy-age à ses clients. Ou pas.

La mariage entre Marriott et Starwood et la lente fusion des programmes de fidélité se met en place. Pour l’instant sans trop de casse mais avec quelques points de vigilance.

Rappel des épisodes précédents.

Marriott-Starwood un long accouchement

2016 : Marriott rachète Starwood devenant ainsi le premier groupe hôtelier mondial.

2018 : après avoir vécu en parallèle pendant deux ans les 3 programmes de fidélité (en incluant Ritz-Carlton propriété de Marriott qui était resté indépendant) fusionnent.

Premiers impacts de la fusion :

1°) Une inflation des memb