Tag: programmes de fidélité
Pourquoi Air France-KLM filialise son programme de fidélité Flying Blue ?
Air France-KLM travaille avec le fonds Apollo Global Management afin que celui-ci injecte 1,5 milliards d'euros dans une nouvelle filiale en charge de la gestion du programme Flying Blue. Un cas de figure courant à l'étranger mais qu'il s'agit...
Les choses à savoir pour choisir votre programme de fidélité aérien
Les gens ont souvent tendance à choisir par défaut le programme de fidélité de la compagnie avec qui ils voyagent le plus souvent mais ça n'est pas toujours un bon calcul.
La plupart des voyageurs ne choisissent pas leur programme...
Star alliance récompense ses 1000 membres les plus fidèles. Risible?
Star Alliance a décidé de récompenser ses 1000 plus gros membres avec un peu plus de reconnaissance. Une initiative à l'esprit louable mais qui dans les faits ressemble surtout à une blague.
De la reconnaissance pour les 1000 plus gros...
Utilisez vos miles Flying Blue pour payer chez les e-commerçants
Flying Blue, le programme de fidélité d'Air France-KLM, introduit un nouveau moyen de paiement en permettant de choisir de payer en miles chez certains e-commerçants.
L'explosion des primes non-aériennes
Payer avec ses miles pour acheter quelque chose que ce soit chez...
Flying Blue propose de gagner des miles avec…Amazon.
Les membres Flying Blue résidant en France, aux Pays-Bas et en Suède vont désormais pouvoir gagner des points en faisant leur shopping sur Amazon.
Un programme de fidélité de plus en plus lifestyle
Amazon rejoint donc le nombre sans ces...
Expérience client : l’hôtellerie va-t-elle dans le mur ?
Les clients semblent de moins en moins satisfaits de l'hôtellerie de chaine, un problème qui n'a rien de neuf mais qui a peu de chances de s'améliorer car il trouve sa cause dans les relations entre les hoteliers et...
Codeshare, alliances, joint ventures…comment les compagnies aériennes collaborent ensemble ?
"Tout seul on va plus vite, ensemble on va plus loin" : les compagnies aériennes ont faites leur ce proverbe africain et ne cessent de trouver de nouveaux moyens de mieux travailler ensemble afin de maximiser opérations et profits...
Flying Blue envoie encore des cartes physiques…pour les statuts à vie
Même si Flying Blue n'envoie plus depuis un de cartes physiques à ses clients deux exceptions demeurent : pour les membres à vie et les membres Ultimate.
Cela fait un an que le programme de fidélité d'Air France et KLM...
Vendre vos miles ? Une très mauvaise idée !
De nombreux sites vous proposent de racheter les miles et points de vos programmes de fidélité contre du cash. Si l'opération peut être tentante de prime abord elle peut surtout vous attirer des problèmes.
Miles et points sont, comme...