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Tag: embarquement

Personnel de bord payé pendant l’embarquement : et si Delta avait ouvert la boite de Pandore ?

Delta Airlines a récemment annoncé que la compagnie allait payer ses agents de bord pendant la phase d'embarquement. Une décision qui risque de faire jurisprudence, au grand dam de ses concurrentes. Payer le personnel de bord pendant l'embarquement ? Si...

Le voyage sans passeport, bientôt une réalité ?

L'usage de la biométrie se généralise pour permettre des parcours plus fluides en aéroport. Pour en arriver au voyage 100% dématérialisé et sans passeport ? On peut y croire. La lente dématérialisation du dossier client Commençons par rappeler d'où on vient...

Lufthansa et Swiss comptent sur Wilma pour vous faire embarquer plus rapidement

Tout le monde desteste l'embarquement d'un vol. C'est long, confus et une fois qu'on pénètre dans l'appareil c'est encore pire et plus confus. Mais Lufthansa et Swiss ont trouvé une méthode qui devrait tout arranger. L'embarquement : l'enfer du passager Qui...

Lufthansa fait embarquer un A380 en 20 minutes grâce à l’embarquement biométrique

Le système d'embarquement biométrique mis en place par Lufthansa a Los Angeles et Miami montre des résultats impressionnants. Un des pires irritants de l'expérience passager en aéroport est d'avoir l'impression de montrer sans cesse le même document alors qu'on a...

Nouvelle procédure d’embarquement : Delta envoie un message fort

Plus tôt cette semaine, en parlant des alliances aériennes, on disait qu'un de leurs bénéfices pour le client était la réciprocité des programmes de fidélité. La mise en œuvre de la nouvelle procédure d'embarquement de Delta nous montre que...

Le Smart Seat de Westjet : meilleur poisson d’avril 2015

Comme tous les ans certaines compagnies aériennes ont rivalisé de créativité pour faire des poissons d'avril. De mon point de vue le plus réussi de l'année est celui de Westjet avec son Smart Seat. Et qui sait si un jour...