Tag: dévaluation
Qu’est ce qu’un client fidèle ?
S"il y a un sujet qui fait régulièrement débat au sein des voyageurs c'est celui des programmes de fidélité. Pas assez rémunérateurs pour les uns, ne témoignant pas assez de reconnaissance aux clients pour les autres ils font rarement...
Voyage et unbundling : pourquoi vous avez toujours moins en payant aussi cher ?
Vous avez sans doute eu la surprise en prenant l'avion ou en vous rendant dans un hôtel de voir que certaines prestations que vous pensiez incluses et qui l'étaient par le passé sont ont disparu ou sont devenues payantes.
C'est...
Qatar Airways adopte les « Avios » : les dessous d’un mouvement surprenant
Qatar Airways a récemment annoncé adopter les "Avios", la monnaie du programme de fidélité du groupe IAG (British Airways, Iberia etc...) pour son propre programme de fidélité. Si beaucoup de sites s'en sont félicités et on traité le sujet...
Dévaluation : pourquoi vos programmes de fidélité vous en donnent ils toujours moins ?
Qu'on parle aérien ou hôtellerie, les programmes de fidélité sont un bon moyen pour les acteurs du secteur de fidéliser leur clientèle. Mais, malgré tout, ils ne cessent de diminuer les avantages que ceux-ci offrent à leurs membres. Paradoxal...
Belle dévaluation du programme de fidélité chez Marriott Bonvoy
Comme on ne cesse de vous le répéter, quand un programme de fidélité évolue cela va rarement dans le sens du client. Et si en la matière Accor domine largement la concurrence, il ne faut pas croire que la...
Pendant ce temps, chez Air France, ça rabote
Alors que certaines compagnies aériennes françaises ont connu un été plus que chaotique, il semble que chez Air France on prenne la chose suffisamment au sérieux pour commencer à se préparer à des lendemains qui déchantent.
Les premiers signes sont...