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Tag: points

Qu’est ce qu’un client fidèle ?

S"il y a un sujet qui fait régulièrement débat au sein des voyageurs c'est celui des programmes de fidélité. Pas assez rémunérateurs pour les uns, ne témoignant pas assez de reconnaissance aux clients pour les autres ils font rarement...

Pourquoi je n’ai pas eu les points sur mon programme de fidélité ?

C'est rare mais cela arrive : une compagnie aérienne ou un hôtel ne vous crédite pas vos points/miles après un voyage. Est-normal ? Normalement non, mais parfois oui. Qu'a-t-il pu se passer ? Vous êtes trop presséVous avez fait un "no...

Comment choisir un bon programme de fidélité aérien ou hôtelier ?

Dans le monde du voyage les programmes de fidélité sont un outil majeur pour les compagnies aériennes et les hôtels tout autant que leurs bénéfices sont très appréciés des voyageurs fréquents. Pour autant tous ne se valent pas, ne sont...

La fidélité paie-t-elle mieux dans l’aérien ou l’hôtellerie ?

Le voyageur fréquent est friand de programmes de fidélité et des bénéfices qui vont avec. Mais la fidélité a ses contraintes et parfois on se demande si le jeu en vaut la chandelle. S'il faut un jour arbitrer entre...

Compagnies aériennes et hôtellerie : la compensation par miles/points fortement réduite

Comme vous le savez, les compagnies aériennes et les chaînes hôtelières ont mis à disposition de leurs clients des adresses physiques ou électroniques leur permettant de déposer des réclamations quant à leur expérience client. Les compagnies aériennes avaient pour habitude...