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ChatGPT : votre nouvelle agence de voyage ?

A moins d'avoir passé les dernières semaines sur la lune vous avez sans doute entendu parler de ChatGPT, cette intelligence artificielle qui défraie la chronique. On ne pouvait pas ne pas se poser la question de savoir quel pourrait...

Aérien et hôtellerie : le service client du réseau social au chat « in app »

Les réseaux sociaux sont depuis des années un canal privilégié du service client des marques et le secteur du voyage ne fait pas exception à la règle. Mais on voit de plus en plus d'acteurs réinternaliser ce canal pour...

Des chambres intelligentes chez Intercontinental Hotels Group (IHG)

Intercontinental Hotels Group veut réinventer l'expérience client en mettant l'intelligence artificielle au cœur de ses chambres. IHG lance l'AI Smart Room Elaborée en partenariat avec le géant de l'internet chinois Baidu, l'"AI Smart Room" veut révolutionner les interactions entre le client...