Tag: innovation
Emirates supprime son club client et c’est une excellente nouvelle
Comme beaucoup d'entreprises dans le secteur Emirates dispose d'un "club" de clients choisis que la compagnie sollicite et écoute afin d'améliorer son produit.
Hier, les membres du Emirates Hub, car tel était son nom, ont reçu un email les informant...
La reconnaissance faciale pour une expérience fluide dans les aéroports
Si on considère qu'une bonne expérience de voyage se caractérise par la fluidité on ne peut que dire qu'on est très loin du compte. Tant qu'on reste en ligne tout va - à peu près - bien, c'est quand...
Chatbot, paiement, biométrie, Wifi : Air France présente ses dernières innovations digitales
Air France a présenté hier ses dernières innovations digitales en faveur de l'expérience client et d'un parcours fluidifié.
Du déjà vu ailleurs, du neuf vraiment intéressant, certaines choses sur lesquelles on a d'ailleurs des analyses plus poussées à venir...bref voici...
Comment la distribution hôtelière va se réinventer pour l’expérience client selon Amadeus ?
Avec des clients de mieux en mieux informés, disposant de sources d'informations multiples et très exigeants quant à leur expérience en ligne, les hôteliers peinent encore trop souvent à leur apporter la réponse adéquate. Amadeus a interrogé 140 experts...