Tag: expérience passager

Voici les dispositions prises par Singapore Airlines pour adapter le service et l'expérience client aux contraintes liées au COVID-19. Mesures sanitaires générales chez Singapore Airlines Déclaration sanitaire sur l'honneur avant embarquement. Prise de température avant passage de l'immigration. Distanciation sociale dans l'aéroport. Remise d'un...

Voici les dispositions prises par Air France pour adapter le service et l'expérience client aux contraintes liées au COVID-19. Mesures sanitaires générales chez Air France Le port du masque est obligatoire dans l'aéroport et en vol et la distanciation physique est...

Lorsque nous avons publié la première édition du baromètre #DEGRAD19 de la dégradation de l'expérience client en vol avec les mesures liées au COVID nous n'avons pas noté Lufthansa faute d'informations disponibles à ce moment. C'est désormais chose possible...

Tout le monde se demande à quel point l'expérience passager sera dégradée dans l'aérien demain. Nous avons analysé le niveau de service proposé par différentes compagnies pour en déduire un classement en fonction de la dégradation de l'expérience passager...

Aujourd'hui nous vous présentons le baromètre #DEGRAD19. Pour un temps indéterminé qu'on expert le plus court possible, les conditions de voyage en avion vont être très largement dégradées comme nous l'avions évoqué dans diverses vidéos avec des invités spéciaux....

Dans cet épisode on parle du futur de l'expérience passager dans l'aérien avec l'apparition de nombreuses contraintes sanitaires. Pour cela nous invité Olivier Joffet, consultant en stratégie spécialisé dans l'aérien. Au programme : Le passeport immunitaire et le questionnement...

Dans ce hors série on vous raconte comment KLM a modifié son service à l'heure du déconfinement. Ce qu'on peut déjà vous dire c'est que le comportement de l'équipage n'est pas à la hauteur. https://youtu.be/M6GaiU8gHeY +++++++ Pour aller plus loin...

Prendre un taxi jusqu'à l'aéroport tout le monde l'a fait. Prendre un taxi dans l'aéroport c'est plus rare et c'est désormais possible à l'aéroport de Dubaï (DXB) avec TaxiDXB. TaxiDXB se compose d'une flotte de 15 buggies de 8 places...

Parmi les hantises du passager aérien il y a, n'en déplaise aux parents voyageant avec les enfants, celle de se retrouver à côté d'un bébé qui va pleurer tout le vol, a fortiori sur un long courrier. Désormais, lorsqu'on choisit...