L'usage de la biométrie se généralise pour permettre des parcours plus fluides en aéroport. Pour en arriver au voyage 100% dématérialisé et sans passeport ? On peut y croire.
La lente dématérialisation du dossier client
Commençons par rappeler d'où on vient...
Le système d'embarquement biométrique mis en place par Lufthansa a Los Angeles et Miami montre des résultats impressionnants.
Un des pires irritants de l'expérience passager en aéroport est d'avoir l'impression de montrer sans cesse le même document alors qu'on a...
Si on considère qu'une bonne expérience de voyage se caractérise par la fluidité on ne peut que dire qu'on est très loin du compte. Tant qu'on reste en ligne tout va - à peu près - bien, c'est quand...
Air France a présenté hier ses dernières innovations digitales en faveur de l'expérience client et d'un parcours fluidifié.
Du déjà vu ailleurs, du neuf vraiment intéressant, certaines choses sur lesquelles on a d'ailleurs des analyses plus poussées à venir...bref voici...