Tag: compagnies aériennes
Compagnies aériennes et aéroports doivent mieux collaborer au service de l’expérience client
Une compagnie aérienne est responsable vis à vis de son client du bon déroulement de son voyage de bout en bout. Mais malheureusement la compagnie n'a pas toujours entre les mains tous les leviers pour que tout se passe...
Cartes co-brandées orientées voyage : le point sur la situation en France
La plupart d'entre-vous le savent : le marché des cartes de crédit en France est encore peu mature, loin derrière le marché américain, où le crédit est dans la culture, et loin des anglais qui tentent toujours de copier...
Classements des compagnies aériennes : que valent-ils ?
Au début de l'été le classement AirHelp des meilleures compagnies aériennes a beaucoup fait parler de lui. Certains y ont vu une nouvelle opportunité de porter aux nues leur compagnie préférée, d'autres de critiquer celles qu'ils n'aiment pas mais,...
Compagnies aériennes et hôtellerie : la compensation par miles/points fortement réduite
Comme vous le savez, les compagnies aériennes et les chaînes hôtelières ont mis à disposition de leurs clients des adresses physiques ou électroniques leur permettant de déposer des réclamations quant à leur expérience client.
Les compagnies aériennes avaient pour habitude...