Pour le deuxième hôtel de mon déplacement à Atlanta, j’ai choisi le Renaissance Atlanta Midtown, situé à deux pas du site client dans lequel je dois me rendre.

Réservation

J’ai procédé à la réservation de cet établissement environ une semaine avant mon arrivée.

Au cours de la semaine dans laquelle j’ai séjourné à Atlanta, les prix étaient totalement délirants : j’ai pu réserver cet hôtel pour un petit peu plus de 400$ la nuit, toutes taxes comprises, ce qui est évidemment hors de prix pour une ville comme Atlanta, mais qui reste environ deux fois moins cher, que la moyenne des hôtels des environs.

La semaine précédant mon départ, j’envoyais un e-mail par mon ambassadeur à l’hôtel, demandant un surclassement… Demande qui n’a qui n’aboutira pas !

Arrivée

Deux jours avant mon arrivée, je procède aux formalités d’enregistrement via l’application Marriott Bonvoy. J’indiquerai mon heure d’arrivée, en l’occurrence 16h, qui reste l’heure de check-in officielle de l’hôtel : De plus en plus d’hôtels retardent les heures de check-in et avancent celles de check-out, pratique que je trouve intolérable ! Ce n’est pas mon problème s’ils ont des soucis de staffing du personnel de ménage !

J’arrive à l’hôtel peu avant 16h, et on m’indique que en raison d’un évènement la nuit précédente, les clients sont partis tard et que très peu de chambre sont prêtes, en l’occurrence pas la mienne.

Je patienterai près de deux heures à la réception avant de retourner leur secouer les puces et de demander que ma chambre soit prête. Miracle, une chambre était donc prête… Je m’enquéris d’un surclassement et ce dernier m’évidemment refusé.

Aucune indication des bénéfices Marriott Bonvoy… Accueil globalement très décevant.

Chambre

Ma chambre était située au 20e étage de l’établissement qui en compte 21.

La porte débouche sur une petite entrée qui dispose d’un placard où il est possible de ranger ses affaires pour une petite semaine, et, sur la gauche, d’une salle de bain, et équipé d’une grande douche à l’italienne qui fuira légèrement lors de son utilisation, de toilettes et d’une vasque. Les produits de toilette seront de bonne facture.

Dans le prolongement de l’entrée se situe la chambre à proprement parler, avec sur la droite, un buffet surplombé d’une télévision et, dans le prolongement, un bureau de taille raisonnable.

Sur ce bureau est disposée une machine à café de piètre qualité que je n’utiliserai pas.

La fenêtre dispose d’une vue correcte sur la ville d’Atlanta et une méridienne est disposée devant cette dernière.

Notons, et c’est trop rare pour le signaler, que des rideaux totalement occultants sont disponibles, un vrai bonheur pour dormir confortablement.

Enfin, un grand lit king size vient terminer l’ameublement de la chambre, orné de deux grandes tables de chevet.

Finir, la visite virtuelle en vidéo :

Équipements de l’hôtel

L’hôtel est équipée d’une salle de fitness située au cinquième étage de l’établissement. J’en ferai bonne usage chaque matin de mon séjour.

Elle est plutôt bien équipée, mais l’heure de pointe aux alentours de 5h du matin, provoque une affluence conséquente que je constaterai chacun des matins.

Restauration

L’établissement possède un restaurant et un bar, tous deux situés au niveau de lobby de l’établissement.

Le premier matin de mon séjour, j’essayerai de prendre mon petit-déjeuner… Mais en raison des intempéries, aucun cuisinier n’a pu arriver et le restaurant ne peut servir que des pâtisseries décongelées et du café.

Le deuxième matin en revanche, je pourrais prendre mon petit-déjeuner. Le petit-déjeuner Bonvoy ne m‘ayant pas été proposé, je commanderai un petit-déjeuner à la carte avec des œufs au plat.

Il sera excellent, notamment les saucisses et les œufs. Je suis moins fan des « grits », spécialité du Sud des États-Unis.

Service

Le service dans cet hôtel est de faible niveau, malgré la chaleur des collaborateurs, et traduit le niveau actuel de l’hôtellerie américaine, en totale décrépitude.

Départ

Ayant un départ très matinal, je laisserai ma carte de chambre à la réception et recevrai ma facture quelques heures après mon départ.

Conclusion

Un séjour assez moyen. Malgré une chambre de qualité et une localisation agréable et très pratique, le niveau de service et le manque de considération pour les clients ne peuvent en faire un choix de qualité dans la capitale de la Géorgie.

L’attente de près de deux heures après l’heure théorique d’enregistrement est inacceptable pour un membre Ambassador, surtout pour avoir accès à une chambre standard.

Itinéraire suivi

Pour rappel, voici l’itinéraire suivi :

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