Chez Travelguys il y a longtemps que nous avons fait le constat qu’un programme de fidélité n’évolue que rarement voire jamais dans le sens du client et ça ne sont pas de rares exemples qui vont nous faire changer d’avant.
Dernier exemple en date, Emirates qui réduit le niveau de prestations proposé aux passagers qui achètent un billet ou un surclassement avec les miles du programme de fidélité Skywards.
Emirates offre en effet le transfert en limousine à ses passagers Business et First et jusqu’à présent cette prestation était offerte aussi bien à ceux qui paient leur billet qu’à ceux qui l’achetaient avec leurs miles. A partir de mars les clients qui voyageront en Business ou First avec un billet ou un surclassement acheté en miles n’auront plus droit à cette prestation.
Une annonce discrète mais les conditions générales du service ont bien été mises à jour.
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