Tag: unbundling

Vous avez sans doute eu la surprise en prenant l'avion ou en vous rendant dans un hôtel de voir que certaines prestations que vous pensiez incluses et qui l'étaient par le passé sont ont disparu ou sont devenues payantes. C'est...

Les nuages noirs s'amoncèlent sur l'hôtellerie ou en tout cas sur l'expérience client en hôtel. Si l'hôtellerie économique toujours existé c'est une révolution d'un autre type qui semble s'annoncer, similaire à celle qu'a connu le transport aérien avec...

Marriott, le premier groupe hôtelier au monde fait l'objet de poursuites aux Etats-Unis pour dissimulation du prix réel des chambres. Derrière cela une pratique très commune dans le secteur et que nous trouvons proprement scandaleuse chez TravelGuys : les...

Lufthansa vient d'annoncer que désormais le choix de certains sièges en business serait payant. A peine Emirates avait commencer à s'attirer les foudres de ses clients avec une offre business "dégroupée", c'est Lufthansa qui se retrouve sous les critiques...