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Expérience client : l’hôtellerie va-t-elle dans le mur ?

Les clients semblent de moins en moins satisfaits de l'hôtellerie de chaine, un problème qui n'a rien de neuf mais qui a peu de chances de s'améliorer car il trouve sa cause dans les relations entre les hoteliers et...

Un énième revirement et une nouvelle identité visuelle pour Aer Lingus

25 ans après le dernier rafraîchissement, Aer Lingus a choisi aujourd'hui de présenter une nouvelle identité visuelle, accompagnée d'une nouvelle livrée, assez élégante : Le rythme de déploiement de cette nouvelle livrée va être très lent, puisque la compagnie prévoit...