Novotel a été fondé en 1967 par deux "fous" : Paul Dubrule et Gérard Pelisson. Dans la France des années 60 ils osent un concept en rupture avec l'hôtellerie française de l'époque : des chambres standardisées à salle de bains privatives, équipées d'une télévision et d’un téléphone ; une piscine ; un parking privé et...la climatisation.
Par la suite Novotel est devenu une marque parmi d'autres d'Accor puis AccorHotels, ayant par moment eu du mal de trouver son identité dans le portfolio riche mais confus du groupe.

Si pour vous Notovel est juste une chaine il faut savoir que c'est sur elle que s'est construit AccorHotels. Au fil du temps Novotel a multiplié les acquisions (Courte Paille, Mercure, Sofitel) et les créations .
Pour chapeauter l'ensemble de ces marques Novotel est devenu Accor en 1983 puis Accorhotels en 2015.

Pour être honnêtes on ne sait que penser de Novotel. On l'a connu en haut de gamme dans les années 90/2000, puis l'a vu régresser avant de voir revenir ces dernières années des Novotel revisités et plutôt sexy.
Notre gros bémol : on ne sait plus où mettre Novotel (entre autres) dans un portefeuille de marques Accorhotels plutôt fouillis et de manière générale Accorhotels ne nous convainc pas quant à sa capacité de délivrer une prestation cohérente dans tous les hôtels d'une même marque ni à exécuter prorprement son programme de fidélité déjà faible en proposition de valeur.
Novotel nous à déçu, Novotel nous surprend à nouveau agréablement mais on reste sceptiques sur AccorHotels et son management de l'expérience client au sein d'une marque.