Tag: remboursement
Air France : libérée, délivrée…prête à contre attaquer ?
Air France a enfin remboursé l'état des aides accordées pendant le COVID et retrouve enfin sa liberté pour participer à la consolidation du marché en Europe !
Air France handicapée par les aides d'Etat
Comme de nombreuses compagnies européennes Air France...
TAP Air Portugal : Quand l’incompétence tourne à l’escroquerie
Oui, sur TravelGuys, on a l’impression de parler de TAP Air Portugal tous les jours. Vous avez pu suivre ces dernières semaines les déboires de Bertrand qui n’est jamais revu sa valise.
Enregistrée sur un itinéraire pourtant simple entre Lisbonne...
Lufthansa : le remboursement toujours proposé
Récemment, nous écrivions que les compagnies aériennes avaient tendance à ne pas rembourser les billets d’avion en cette période de coronavirus, y compris si le vol était annulé. Nous nous en faisions écho dans le dernier TravelGuys TV #4,...
COVID-19 : Et si la compagnie ne rembourse pas vos billets ?
En raison du COVID-19 la plupart des vols sont annulés et la plupart du temps les compagnies ne les remboursent pas. On vous explique pourquoi et, surtout, comment limiter la casse.
https://youtu.be/3hdxWSJ1PxQ
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Pour aller plus loin :
• Annulation de...
Vidéo : Crise et service client chez Eurostar…et ailleurs
Dans ce numéro de TravelGuys TV on vous parle d'une annulation de billet sur Eurostar en raison du COVID 19 et des best practices en termes de service client en cas de crise.
https://youtu.be/dsoQzl2snf8
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Pour aller plus loin :
•...
Annulations dues au COVID-19 et mesures commerciales. Quels choix pour les compagnies aériennes ?
Suite aux différentes mesures prises pour enrayer la propagation du COVID-19 les compagnies aériennes font face à une vague d'annulation jamais vue. D'abord cela a été du fait des clients qui avaient peur de voyager ou étaient "interdits" de...