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Aérien et hôtellerie : le service client du réseau social au chat « in app »

Les réseaux sociaux sont depuis des années un canal privilégié du service client des marques et le secteur du voyage ne fait pas exception à la règle. Mais on voit de plus en plus d'acteurs réinternaliser ce canal pour...

Bientôt des assistants traducteurs dans les hôtels ?

Pour beaucoup de personnes la barrière de langue reste un vrai problème en voyage et on est parfois surpris des difficultés de compréhension même entre deux personnes s'exprimant dans une langue supposément partagée comme l'anglais. Ces difficultés on les retrouve...