Hotels
Marriott souhaite Bonvoy-age à ses clients. Ou pas.
La mariage entre Marriott et Starwood et la lente fusion des programmes de fidélité se met en place. Pour l'instant sans trop de casse mais avec quelques points de vigilance.
Rappel des épisodes précédents.
Marriott-Starwood un long accouchement
2016 : Marriott rachète...
Diversification dans l’hôtellerie : Ritz-Carlton choisit la croisière
Les grands groupes hôteliers cherchent à se diversifier et tous ne vont pas dans la même direction ni avec le même succès.
Ces derniers temps beaucoup se sont lancés dans la location saisonnière d'appartement pour se positionner sur le créneau...
Exclusif : seulement 2 ans après son lancement, AccorHotels refond son programme de fidélité
Vous savez évidemment ce que nous pensons d'AccorHotels sur TravelGuys et de son programme de fidélité.
Bien qu'il soit construit de manière traditionnelle, le programme peine à convaincre et pour cause : les bénéfices ne sont pas délivrés correctement dans...
Air France et Booking.com : un partenariat inintéressant pour le voyageur fréquent
Air France et le site booking.com viennent d'annoncer un nouveau partenariat. Il sera désormais possible de réserver des hôtels sur booking directement depuis le site ou l'application Air France (ce qui était déjà possible depuis le site KLM depuis...
Des chambres intelligentes chez Intercontinental Hotels Group (IHG)
Intercontinental Hotels Group veut réinventer l'expérience client en mettant l'intelligence artificielle au cœur de ses chambres.
IHG lance l'AI Smart Room
Elaborée en partenariat avec le géant de l'internet chinois Baidu, l'"AI Smart Room" veut révolutionner les interactions entre le client...
Crowne Plaza lance Worklife, une chambre pour les business travelers.
Membre du groupe IHG, Crowne Plaza vient de déposer un brevet pour un nouveau concept de chambre que la chaine est en train de déployer : la chambre Worklife.
Il s'agit d'une chambre adaptée aux besoins spécifiques du voyageur d'affaires...
Marriott : Les impacts du nouveau programme sur les membres Starwood
Le 18 août 2018, les programmes de fidélité de Marriott, Marriott Rewards et Starwood, Starwood Preferred Guest vont fusionner, pour donner le plus grand nouveau programme de fidélité hôtelier du monde. Cette fusion, maintes fois retardée et dont l’accouchement...
Comment la distribution hôtelière va se réinventer pour l’expérience client selon Amadeus ?
Avec des clients de mieux en mieux informés, disposant de sources d'informations multiples et très exigeants quant à leur expérience en ligne, les hôteliers peinent encore trop souvent à leur apporter la réponse adéquate. Amadeus a interrogé 140 experts...
AccorHotels au capital d’Air France ? Catastrophe industrielle en vue
C'est le sujet qui a fait le buzz en début de semaine dans le secteur du voyage : AccorHotels aurait des vues sur la participation de l'état dans le capital d'Air France-KLM. Plus qu'une rumeur, l'idée fait vraiment son...
La réponse de Marriott à AirBnb : Tribute Porfolio Homes
Si AirBnb a mis un grand coup de pied dans la fourmilière de l'industrie hôtelière, la résistance des acteurs du secteur s'organise. Un nouvel exemple avec Tribute Portfolio Homes.
Tribute Portolio Homes : du boutique hôtel au boutique appartement
On connaissait...