Alors que mon voyage à Las Vegas touche à sa fin, je me dirige vers l’aéroport Harry Reid situé au sud de la ville.
Pour rappel, voici l’itinéraire suivi :
Enregistrement et parcours au sol
Je procède à l’enregistrement de mes vols pour Los Angeles et Boston la veille de mon départ. J’avais demandé à être en standby sur le vol précédent celui sur lequel j’avais initialement réservé, mais vu que Standby c’est en éco, j’ai demandé à ce que l’on m’enlève de la standby list.
Je reçois mes cartes d’embarquement Passbook mais avec un message d’erreur. Je ne réussirai pas à obtenir mes cartes PDF non plus, et après contact du social servicing d’American Airlines sur Twitter, il m’est conseillé de retirer mes cartes d’embarquement à l’aéroport.
J’ai reçu pendant la journée plusieurs notifications m’indiquant des retards grandissants, environ 30 minutes lorsque je pars de l’hôtel.
J’arrive à l’aéroport environ 2h30 avant le départ théorique de mon vol, en Uber depuis mon hôtel.
Comme conseillé par le service client AA, je me rends à une borne pour imprimer mes cartes d’embarquement, qui s’imprimeront sans souci, et me rend au contrôle TSA pour passer airside… Je me ferais néanmoins refouler car dans les systèmes de sécurité, je suis censé être sur mon vol précédent sur lequel je suis en standby… Retour donc à la case check-in où une hôtesse s’occupera de remettre mon dossier d’équerre, puis nouvelle tentative cette fois-ci fructueuse à la TSA.
Localisation et accueil
Le salon est situé dans le concourse D de l’aéroport. Cela tombe bien, puisqu’il s’agit également du concourse de départ de mon vol.
Pour accéder à cette zone, il faut prendre une navette automatique, puis remonter au niveau des départs. L’entrée du salon est facilement reconnaissable avec l’identité visuelle American Express.
L’accueil est courtois, et l’entrée accordée après vérification de la carte American Express Platinum ou Centurion, d’une pièce d’identité et d’une carte d’embarquement d’un vol partant dans moins de 3h, toutes compagnies confondues.
Design du salon
Le salon est très occupé, car peu de salons sont disponibles sur la plateforme, donc beaucoup de passagers même encartés se rabattent sur cette option.
La décoration est réussie et les espaces nombreux. J’aurais du mal à prendre beaucoup de photos en raison de la très forte affluence pendant mon passage.
Des espaces sont dédiés aux appels téléphoniques, aux réunions, et aux membres Centurion.
Offre de restauration
L’offre de restauration est assez réussie. Outre un bar complet et gratuit qui propose cocktails, vins, bière et spiritueux de moyenne gamme, un buffet chaud et froid est proposé avec des options de belle qualité.
Les cookies seront exquis.
Je ferai une sélection qui me permettra de tenir jusqu’à l’arrivée de mon vol.
Conclusion
Une attente agréable, et longue puisque mon vol finira par être retardé de plus d’une heure.
American Express Centurion Lounge, Las Vegas Harry Reid : Plein comme un oeuf mais espace agréable et catering de qualité
Localisation
Hard product (Design, Décoration, Taille et Confort)
Propreté
Catering (Restauration)
Catering (Boissons)
Sanitaires (y.c. douches et spa)
Expérience globale
Bien
Une attente agréable, et longue puisque mon vol finira par être retardé de plus d’une heure.
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