Alors que le déconfinement s’annonce en France, avec une approche variable en fonction des régions, la compagnie nationale a choisi de prendre les devants en annonçant des mesures rassurantes pour la date du 11 mai.
Port du masque obligatoire pour tous
La compagnie nationale, en conformité avec les récents décrets sur l’Etat d’Urgence Sanitaire en France, a décidé d’imposer le port du masque à l’ensemble des salariés de la compagnie comme aux voyageurs qui feront le choix d’emprunter la compagnie nationale.
Si la mesure réduit de facto la proximité des équipages et des équipes au sol d’Air France, force indéniable de la compagnie vis-à-vis de ses concurrentes, la situation est telle que nulle autre solution n’est possible.
Rassurer aussi au sol
Le défi des compagnies en cette période est de rassurer les passagers également lors de leur parcours au sol, en coordination avec les aéroports desservis. Aussi, Air France a également annoncé hier une série de mesures permettant de respecter la distanciation sociale.
Ainsi, la compagnie prévoit l’aménagement du parcours client au sol avec l’application de la distanciation physique tout au long du cheminement en aéroport et l’installation, chaque fois que cela est possible, de protections en Plexiglas dans les aéroports.
Aussi, n’oublions pas que la quasi-totalité des salons de la compagnie restent fermés à ce stade et jusqu’à nouvel ordre.
A bord, le défi de la distanciation sociale
La distanciation sociale est difficile à tenir à bord. Nous l’avons constaté récemment avec des vidéos ou des photos postées sur les réseaux sociaux et qui montrent des vols complets en pleine période de confinement.
En effet, vu le peu de vols restants, et certaines personnes ayant des nécessités impérieuses de voyager, cette situation pourrait encore se produire, pourtant, Air France maintient le fait qu’elle souhaite la mise en place d’une distanciation physique à bord chaque fois que cela est possible.
Cependant, elle précise que « sur la plupart des vols, les faibles taux de remplissage actuels permettent d’espacer les clients. Dans les cas où cela n’est pas possible, le port du masque par l’ensemble des passagers et par l’équipage garantit la protection sanitaire adéquate ».
Alexandre de Juniac, président de l’IATA et ex-PDG d’Air France KLM, l’affirmait la semaine dernière sur Europe 1 : « Aucune compagnie au monde n’est capable de faire voler des avions remplis à 50 % ». Donc si le vol est complet, pas de distanciation ! Et c’est valable dans toutes les compagnies du monde !
Air France annonce également la désinfection des surfaces entre chaque vol et la pulvérisation d’un virucide à la fin de chaque rotation.
Quel service en pareille période ?
Évidemment, le service à bord est adapté dans une telle période pour éviter les interactions entre l’équipage et les passagers :
- Aucun service sur les vols court et moyen courrier jusqu’à nouvel ordre,
- Service limité sur les vols long-courrier, avec produits pré-emballés privilégiés au reste.
On attendra donc quelques mois avant de retrouver l’art de vivre à la française.
Conclusion
Que pensez-vous de ces mesures ? Vous semblent-elles suffisantes ? Chez TravelGuys, on pense que c’est déjà mieux que rien…
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