Review : AC Hotel Ciudad de Sevilla

Lors d’un voyage à Séville j’ai séjourné dans deux hôtels : l’AC Hotel Ciudad de Sevilla et l’Alfonso XIII. Autant vous dire tout ce suite que l’Alfonso XIII était mon premier choix mais pour la première nuit son tarif était prohibitif aussi bien en euros que si j’avais payé avec mes points donc j’ai pris le AC, moins cher, le temps d’une nuit avant de “déménager”.

Localisation du AC Hotel Ciudad de Sevilla

Comptez moins de 20 min de voiture depuis l’aéroport.

Par contre l’hôtel est dans un quartier peu intéressant et à plus de 2km du centre ville. Il vous faudra donc marcher longuement ou prendre un bus ou taxi pour rejoindre la plupart des sites touristiques.

Les trottinette électriques qui prolifèrent en ville peuvent également être une solution.

Pour la même raison il n’y a pas beaucoup d’endroits où diner dans le quartier (même si je trouverai une table très sympa et pas cher a proximité).

Réservation

J’avais utilisé un “Suite Night Award” pour ce séjour. Non que j’y tenais absolument et d’autant plus que mon statut titanium me garantissait une suite à l’enregistrement si une était disponible mais il me restait trop d’awards à utiliser d’ici la fin de l’année donc tant qu’à faire….

Le prix me semblant un peu élevé pour cette gamme, j’ai “payé” la chambre avec mes points.

Quelques jours avant mon séjour je recevrai un message de l’hôtel me signalant que la demande était refusée. A ce stade j’en conclus que l’hôtel doit être plein.

Arrivée à l’hôtel

L’hôtel est dans un beau bâtiment ancien.

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Il est de fait composé de deux corps de bâtiments. Celui-ci, d’époque, et un plus moderne juste derrière.

Le personnel est très agréable. On me remet des plans et guides des sites essentiels de la ville, c’est sympa.

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Par contre je ne bénéficie d’aucun surclassement ni en suite ni en chambre supérieure alors que l’hôtel n’est pas plein, la preuve il reste même des suites réservables pour le jour même.

Bref pour le respect du programme de fidélité on est totalement à côté de la plaque.

La chambre

Ma chambre est dans l’aile moderne.

C’est une chambre standard….très standard.

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Au moins c’est moderne et très propre mais ça fait un peu “toc”, “cheap” au niveau de la qualité des matériaux.

Ca n’est pas excessivement grand mais très acceptable pour du standard dans un hôtel de cette gamme.

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Le lit s’avérera moyennement confortable et on sentait bien la présence des ressorts !

Le coin télé avec le minibar et contrairement à une tendance souvent constatée, le minibar est rempli et ne sert pas qu’à la décoration.

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La salle de bain est de bonne taille avec un combiné douche/baignoire. On appréciera la baignoire à jets massants.

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Quant à la vue….je donne sur bâtiment d’à côté et elle n’est pas folichonne.

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C’est la piscine de l’hôtel qu’on voit.

Le wifi est bien sur offert mais pour se connecter on en revient à des méthodes d’un autre siècle.

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Bref tout cela est correct sans plus.

Les installations de l’hôtel

L’hôtel dispose d’une belle piscine en terrasse.

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Je présume qu’elle est plus fréquentée à la bellle saison et qu’on peut s’y faire servir à boire mais en novembre elle était largement délaissée. Mais je pense qu’avec une température extérieure de 25° à ce moment elle doit être utilisable pour les moins frileux.

L’hôtel dispose également d’une salle de sport. Record du monde de la salle de sport la plus petite vue dans un hôtel. Une vraie blague.

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C’est d’autant plus ridicule qu’il s’agit d’un bâtiment moderne donc ce besoin aurait du être pris en compte. Là on se moque du monde.

Bar et restaurant

L’hôtel dispose d’un bar/restaurant que je n’essaiera pas, étant peu convaincu par ce que j’avais vu jusque là.

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Bien que cela ait l’air très joli d’aspect on peut manger tellement bien pour tellement moins cher ou mieux pour le même prix en Espagne et à Séville que j’ai passé mon tour.

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Check-out

Je ferai mon check-out sur mon mobile et quitterai donc l’hôtel sans repasser par la réception et sans regret.

Conclusion

Une prestation correcte sans plus et un mépris absolu pour les règles du programme de fidélité. La localisation de l’hôtel ne plaide pas pour lui non plus.

Personnel très aimable par contre, c’est déjà ça.

AC Ciudad de Sevilla

Hotel (emplacement etc...)
Checkin-out
Chambre
Equipements (gym, piscine, spa...)
Service et attention
Application programme de fidélité
Rapport Expérience/Prix

Correct sans plus

Programme de fidélité mal appliqué, chambres aux matériaux "cheap" et matelas inconfortable.

Bertrand Duperrinhttp://www.duperrin.com
Voyageur compulsif, présent dans la communauté #avgeek française depuis la fin des années 2000 et passionné de (longs) voyage depuis sa jeunesse, Bertrand Duperrin a confondé Travel Guys avec Olivier Delestre en mars 2015. On peut le retrouver aussi aussi sur http://www.duperrin.com où il parle depuis plus de 10 ans de la transformation digitale des organisations, son métier quand il est au sol.
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