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Que faire si vous ratez votre vol ?

Rater son vol est la pire hantise des passagers. Mais selon le contexte et les circonstances un vol raté n'est pas toujours rédhibitoire même si c'est souvent problématique. C'est pourtant simple de ne pas rater son vol : il...

Retards : les passagers européens sont ils trop indemnisés ?

La tempête que traversent les aéroports européens amène les professionnels du secteurs à vouloir revenir sur la réglementation européenne en matière d'indemnisation des passagers. Des passagers européens plutôt bien indemnisés jusqu'ici La réglementation européenne s'applicant à l'indemnisation des passagers en cas...

Les passagers européens indemnisés si leur vol part…trop tôt

Lorsque leur vol est avancé, les passagers européens auront désormais droit au même type de compensation que s'il était retardé. Cela fait un certain temps que vous nous réclamez un guide sur les compensations auxquelles vous avez droit en cas...

Comment les compagnies aériennes font-elles croire qu’elles sont ponctuelles ?

Pour faire croire qu'elles sont ponctuelles les compagnies aériennes rallongent volontairement la durée des vols. Il est arrivé que certains de nos lecteurs nous demandent pourquoi, sur une route donnée, certaines compagnies mettent moins de temps que d'autres ou sont...

Les compagnies européennes bonnets d’âne de la ponctualité

Une étude AirHelp menée avec le Figaro dresse l'état la ponctualité des compagnies aériennes. Et les compagnies européennes ne sont pas à la fête. AirHelp, un service dont le but est d'aider les passagers ayant subi un retard à se...

La SNCF innove en indemnisant tous les retards ? Pas tous non…

Pardon. Oui, on vous demande pardon par avance de parler deux fois de la SNCF en une semaine sur TravelGuys. Mais l'actualité l'oblige... En effet, d'après nos confrères du Monde, la SNCF s'apprête à réformer ses règles d'indemnisation en cas de retard....

Les compagnies aériennes, des entreprises d’informaticiens ?

Ce matin, une coupure électrique a interrompu l'ensemble des opérations de Delta Air Lines, une des plus grandes compagnies aériennes du monde. La major d'Atlanta a vu son système informatique Deltamatic interrompu, système qui gère absolument tout du sol au...